EstEnergy Area Clienti: login, registrazione e servizi digitali
FAQ
Posso collegare più contratti EstEnergy allo stesso account?
Sì, all’interno dei Servizi Online del Gruppo Hera puoi associare più contratti alla stessa utenza. Se hai più forniture EstEnergy (come più POD o PDR), puoi aggiungerle tutte nella sezione dedicata alle utenze e gestirle da un unico profilo.
Come posso modificare o attivare il metodo di pagamento?
Puoi modificare o attivare il metodo di pagamento direttamente dai Servizi Online Hera, entrando nella sezione dedicata alla fatturazione e ai pagamenti. Da qui puoi attivare la domiciliazione bancaria (SDD), aggiornare i dati della tua carta se il servizio è disponibile e controllare lo storico dei pagamenti già effettuati, così da avere sempre sotto controllo le tue scadenze.
È possibile attivare la bolletta digitale per EstEnergy?
Sì, puoi attivare la bolletta digitale direttamente dai Servizi Online Hera. Dalla sezione dedicata alle preferenze di fatturazione puoi scegliere di ricevere le fatture solo in formato elettronico tramite email e consultarle in qualsiasi momento nell’archivio digitale del portale.
Ultima modifica il 27 novembre 2025 alle ore 17:11
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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L’Area Clienti EstEnergy è oggi integrata nei Servizi Online del Gruppo Hera, una piattaforma digitale completa che ti permette di gestire in autonomia le tue forniture di luce e gas. Puoi consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e aggiornare i tuoi dati personali. L’accesso è disponibile sia dal sito web Hera che dall’app My Hera. Per utilizzare i servizi è sufficiente effettuare il login o completare una rapida registrazione gratuita.
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Come accedere all’Area Clienti EstEnergy (ora Servizi Online Gruppo Hera)
L’Area Clienti EstEnergy non esiste più come piattaforma autonoma: oggi tutte le funzionalità sono disponibili all’interno dei Servizi Online Hera. Da qui puoi gestire bollette, pagamenti, consumi e contratti in modo semplice e immediato.
💻 Accesso dal sito web: visita servizionline.gruppohera.it e clicca su “Accedi”. Inserisci email e password per accedere alla tua area personale.
📱 Accesso da smartphone: utilizza l’app My Hera, disponibile su Google Play e App Store, e accedi con le stesse credenziali.
Aggiornamento MyEstEnergy: cosa devi sapere
Dal dicembre 2021 le vecchie aree MyEstEnergy e MyCondomini sono state chiuse. Se non hai ancora effettuato il passaggio ai nuovi Servizi Online Hera, puoi recuperare l’accesso così:
Vai su servizionline.gruppohera.it e seleziona “Hai dimenticato la password?”
Inserisci il tuo vecchio username e il codice fiscale
Clicca sul link ricevuto via email per impostare una nuova password
Conclusa la procedura, potrai utilizzare regolarmente i Servizi Online del Gruppo Hera.
Problemi di accesso ai Servizi Online Hera? Come risolvere
Ecco le soluzioni più efficaci ai problemi di login:
Reimposta la password dal link “Password dimenticata”.
Controlla l’email associata al tuo profilo: deve essere quella usata al momento della registrazione.
Verifica l’attivazione del profilo tramite il link ricevuto via email.
Pulisci cache e cookie o prova un browser diverso.
Contatta l’assistenza Hera per eventuali blocchi dell’account.
Registrazione ai Servizi Online Hera: come creare un nuovo profilo
Per gestire le tue forniture EstEnergy devi creare un account sui Servizi Online Hera. La procedura è semplice e gratuita.
Visita servizionline.gruppohera.it e scegli se effettuare una registrazione per privati o aziende.
Inserisci i tuoi dati personali e un indirizzo email valido.
Imposta una password sicura.
Collega la tua fornitura tramite codice cliente o POD/PDR.
Conferma la registrazione tramite email.
Accedi per verificare l’attivazione del profilo.
Consiglio utile
Se l’email di conferma non arriva, controlla la posta indesiderata.
In caso di email errata associata al contratto, dovrai richiederne l’aggiornamento al servizio clienti.
Cosa puoi fare nell’Area Clienti EstEnergy (ora Servizi Online Hera)
L’Area Clienti integrata del Gruppo Hera mette a disposizione numerosi strumenti per gestire in autonomia le tue forniture EstEnergy:
📄 Visualizzare e scaricare le bollette
💳 Verificare pagamenti, scadenze e saldi
📈 Monitorare i consumi di luce e gas tramite grafici interattivi
🔢 Inviare l’autolettura del contatore gas
⚙️ Aggiornare i dati personali e le preferenze di fatturazione
📝 Consultare documenti contrattuali e comunicazioni
💬 Inviare richieste di assistenza e monitorarne lo stato
Una piattaforma moderna, completa e accessibile da qualsiasi dispositivo.
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Bolletta EstEnergy: dove trovarla, come scaricarla e come pagarla
La bolletta EstEnergy è sempre disponibile online nei Servizi Online Hera. Tutte le fatture sono archiviate in formato digitale per permetterti una gestione semplice e veloce.
📄 Consultazione bollette – visualizza importi, scadenze e stato di pagamento.
💾 Download PDF – scarica e conserva le fatture quando vuoi.
💳 Pagamenti online – paga con carta o domiciliazione (se disponibile).
📝 Storico fatture – consulta tutte le bollette emesse nel tempo.
📈 Analisi spesa – confronta periodi diversi e monitora l’andamento dei costi.
App My Hera: funzioni principali e accesso da smartphone
L’App My Hera è lo strumento ufficiale per gestire la tua fornitura EstEnergy da smartphone. Sostituisce completamente ogni precedente app legata a My EstEnergy.
📱 Download: disponibile gratuitamente su Google Play e App Store.
🔒 Accesso: usa le stesse credenziali dei Servizi Online Hera o accedi tramite SPID.
📄 Bolletta digitale sempre disponibile
📈 Consumi aggiornati in tempo reale
🔢 Invio autolettura con pochi tap
⚙️ Gestione contratto e dati personali
💬 Assistenza integrata con ticket e risposte rapide
🔔 Notifiche su bollette, scadenze e comunicazioni
Opinioni e recensioni sull’Area Clienti EstEnergy
Gli utenti apprezzano molto la piattaforma del Gruppo Hera per la semplicità d’uso, la chiarezza delle bollette digitali e la possibilità di gestire tutto online. Qualche utente segnala lentezze occasionali durante i picchi di traffico, ma in generale l’esperienza risulta positiva.
Marco L. (15/03/2025)
Utilizzo spesso i Servizi Online Hera per la mia fornitura EstEnergy: controllo le bollette, scarico i PDF e tengo d’occhio le scadenze. Il portale è chiaro e i pagamenti online funzionano senza problemi.
Serena P. (02/05/2025)
Area clienti ed app My Hera sono davvero comode per chi ha EstEnergy: vedo subito consumi e bollette in formato digitale. Per me è un grande vantaggio non dover conservare tutta la carta.
Giulia R. (20/06/2025)
Nel complesso mi trovo bene con l’Area Clienti EstEnergy via portale Hera: ogni tanto il login è un po’ lento, ma una volta entrata trovo velocemente tutte le informazioni sulle mie forniture.
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