Responsabile Partnership Strategiche Energia e Finanza
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
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Negli ultimi anni si sono verificati casi sempre più frequenti di truffe legate a Enel Energia, attraverso email, telefonate e visite porta a porta. È importante non condividere dati personali né firmare alcun documento. Molti di noi hanno ricevuto comunicazioni false da parte di presunti rappresentanti di Enel, con l’obiettivo di sottrarre informazioni sensibili per cambiare il fornitore.
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Annuncio: Papernest non è partner di Enel. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Negli ultimi anni le truffe legate a Enel Energia sono diventate sempre più frequenti e sofisticate. I malintenzionati cercano di ingannare i clienti utilizzando diversi canali di comunicazione, con l’obiettivo di ottenere dati personali o pagamenti non dovuti. Riconoscere in tempo i segnali di un possibile raggiro è fondamentale per proteggere la propria sicurezza e quella della propria fornitura di luce e gas.
Le principali modalità attraverso cui può avvenire una truffa Enel sono:
l’invio di una e-mail fraudolenta;
una telefonata sospetta da falsi operatori;
una visita porta a porta da parte di finti incaricati.
Di seguito analizziamo nel dettaglio come riconoscere questi tentativi di truffa e quali comportamenti adottare per tutelarsi.
Email di truffa Enel Energia: come riconoscerla
Solitamente l'indirizzo del mittente è «mascherato» e l'email contiene richieste di aggiornamento dati sensibili (es. credenziali di accesso, password o codici riservati), anomalie urgenti di vario genere e richieste di pagamento.
La truffa viene messa in atto facendo riferimento a bollette false.
Dunque, in seguito alla ricezione di queste email, è necessario:
non aprire o cliccare sui link presenti all'interno dei testi, nè scaricare o aprire allegati
evitare di condividere informazioni sensibili con il mittente
non firmare documenti senza prima leggerli attentamente
verificare l'autenticità attraverso i canali di contatto ufficiali Enel Energia
In altre parole, è sempre meglio diffidare delle offerte ricevute tramite e-mail che non sono precedute da alcuna richiesta.
Truffe telefoniche Enel: attenzione alle chiamate sospette
Negli ultimi anni, soprattutto a seguito della pandemia di COVID-19, i tentativi di truffa legati a Enel sono aumentati in modo esponenziale.
La modalità di truffa telefonica Enel viene effettuata tramite una chiamata che ha le seguenti caratteristiche:
Le telefonate sono effettuate a qualsiasi ora, in modo da prendere alla sprovvista il cliente.
Viene comunicato il mancato pagamento delle bollette Enel precedenti e viene offerta la possibilità di saldare l'importo comunicando i dati del proprio conto corrente.
Il numero del mittente non appare visibile sul display del telefono.
Viene richiesto di comunicare i dati presenti sulla bolletta.
Anche in questo caso, la truffa telefonica pone le sue basi su bollette false.
Dunque, di fronte a una truffa telefonica Enel, ecco cosa fare:
Non condividere i propri dati attraverso il telefono: il gestore non richiede ai propri clienti gli estremi del conto corrente per passare a Enel Energia.
Contattare il numero verde Enel prima di prendere qualsiasi decisione.
Finti agenti Enel porta a porta: cosa sapere
Ma vediamo come capire se si tratta di un finto agente Enel. Nello specifico, chi presenta offerte enel deve:
essere in possesso di moduli e materiali informativi riferibili all'azienda
mostrare il proprio tesserino di riconoscimento con indicazione dell'agenzia incaricata della vendita
Dunque ecco come comportarsi quando ci si trova di fronte ad una truffa Enel porta a porta:
Chiedere di visionare il tesserino che riporta il logo aziendale, foto e dati di riconoscimento dell'agente
Non versare mai somme di denaro a domicilio: per legge, nessuno è autorizzato a riscuotere soldi per conto di Enel Energia
Non fornire alcuna bolletta
Evitare di firmare documenti
Contattare il fornitore informandosi sulle modalità di allaccio Enel
I passi da compiere di fronte alle truffe Enel
Ricapitoliamo insieme come riconoscere una truffa Enel e cosa fare. I truffatori utilizzano principalmente tre canali:
E-mail: messaggi che imitano lo stile ufficiale di Enel, spesso con loghi e grafiche, ma che contengono link sospetti o allegati dannosi
Telefonate: chiamate da falsi operatori che cercano di convincere a cambiare contratto o fornire dati personali e bancari
Visite porta a porta: persone che si spacciano per incaricati Enel e cercano di far firmare documenti o moduli per attivazioni non richieste.
Cosa puoi fare in caso di sospetto
Quando hai il dubbio di essere di fronte a una truffa legata a Enel luce e gas,
è bene mantenere la calma e seguire alcune regole di prudenza fondamentali.
Non condividere mai dati personali (codice fiscale, IBAN, numero di carta d’identità);
Non firmare documenti senza aver verificato l’identità dell’operatore;
Controllare i riferimenti ufficiali: una vera comunicazione Enel riporta sempre dati di contatto verificabili;
Segnalare subito il sospetto al servizio clienti Enel al numero verde 800.900.860;
Avvisare le autorità locali (Polizia o Carabinieri) nel caso in cui qualcuno si presenti a casa o insista telefonicamente.
Ecco alcuni consigli pratici per tutelarsi dalle truffe
Per evitare di cadere vittima di raggiri è fondamentale adottare qualche accorgimento semplice ma efficace. Diffida da messaggi con urgenze poco chiare (ad esempio: devi pagare subito, il contratto scade oggi) e ricorda che Enel non chiede mai dati sensibili via e-mail o telefono.
Ecco alcuni consigli pratici per tutelarsi dalle possibili truffe legate a Enel:
Tieni sempre a portata di mano il numero cliente Enel e verifica eventuali comunicazioni ufficiali direttamente nell’area clienti online o tramite l’app ufficiale.
Se qualcuno si presenta a casa, chiedi sempre un tesserino di riconoscimento e, in caso di dubbi, contatta subito Enel prima di firmare o fornire informazioni.
Non ignorare la truffa: cosa fare subito se sospetti una falsa comunicazione
Se hai ricevuto una comunicazione sospetta o sei stato vittima di una truffa, non limitarti a ignorarla: segnalare l’accaduto può aiutare sia te stesso che altri clienti a non cadere nella stessa trappola. Ecco i passi da seguire:
Contatta Enel Energia al numero verde 800.900.860 per verificare la veridicità della comunicazione ricevuta.
Blocca eventuali pagamenti non autorizzati rivolgendoti subito alla tua banca o al gestore della carta.
Denuncia il fatto alle autorità competenti (Polizia Postale, Carabinieri o Questura), fornendo prove come email ricevute, numeri di telefono o documenti falsi.
Segnala online eventuali tentativi di phishing attraverso il portale ufficiale della Polizia Postale.
Segnalare tempestivamente una truffa ti aiuta a proteggere i dati personali, bloccare eventuali raggiri e tutelare la tua fornitura. Riconoscere e denunciare subito una falsa comunicazione Enel è il modo più efficace per difendere la sicurezza delle tue utenze luce e gas ed evitare nuovi tentativi di frode.
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