Il diritto di recesso è la facoltà, prevista per legge e inclusa nei contratti luce e gas, che consente al cliente o al fornitore di chiudere anticipatamente il contratto, senza penali. Questo diritto può essere esercitato in qualsiasi momento, purché si rispettino le modalità e i tempi stabiliti nel contratto. È valido a prescindere dal canale con cui è stata attivata la fornitura e può essere utilizzato anche in caso di cambio fornitore.
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Con diritto di recesso ci si riferisce a quella clausola presente nel contratto sottroscritto per la fornitura di luce oppure gas metano che ti consente di chiudere anticipatamente il contratto.
L'azione di recesso, inoltre, può configurarsi come collegamento al cambio di fornitore o alla disabilitazione della modalità di pagamento.
La totalità dei clienti, sia quelli con le utenze già attive con il servizio regolamentato che quelli nel mercato deregolamentato (libero), hanno il diritto di rescindere il contratto di fornitura.
Il recesso dovrà essere comunicato inviando una raccomandata, come definito nel contratto, in modo da poter verificare che la comunicazione sia stata effettivamente ricevuta dal gestore.
Nell'ipotesi di recesso con sostituzione di fornitore, non sarà necessario inviare una raccomandata in quanto il fornitore nuovo selezionato si occuperà delle questioni amministrative e comunicherà al precedente fornitore l'avvenuta rescissione dell'accordo.
Secondo le disposizioni dell'Autorità, il cliente ultimo possiede il diritto di poter terminare la fornitura del proprio gestore in qualunque momento, ottemperando il preavviso richiesto.
Ma entro quanti giorni il consumatore deve comunicare l'intenzione di terminare la fornitura? L'AEEG ha definito diversi tempi di preavviso a seconda della situazione del cliente ultimo. Nonostante ciò, è sempre buona norma consultare le indicazioni previste da contratto. Nella maggior parte dei casi, la procedura avviene nel seguente modo e con le tempistiche indicate:
Nell'ipotesi in cui il cliente richieda la conclusione del contratto solo per interrompere la fornitura luce e gas, senza voler modificare gestore, il preavviso da comunicare al fornitore non può superare un mese. In questa casistica, la richiesta di esercizio del recesso dovrà essere inviata dal cliente tramite raccomandata.
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Niente! Infatti, l'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico (ARERA) attraverso la delibera 302/2016/COM del 9 giugno 2016 e l'aggiornamento del 1 gennaio 2017, ha stabilito le modalità e i tempi relativi al diritto di recesso per i contratti di fornitura di luce e gas.
Per esercitare correttamente il diritto di recesso e chiudere il contratto di fornitura di luce e gas, è necessario comunicare al gestore alcune informazioni essenziali. Questi dati permettono di identificare l'utenza e completare la procedura senza errori. Di seguito trovi l’elenco degli elementi che non devono mancare nella comunicazione di recesso:
Secondo le disposizioni dell'AEEG, anche il gestore ha il diritto di esercitare il recesso, come definito nel contratto.
Quindi, il fornitore può rescindere direttamente il contratto?Il preavviso inizia a decorrere dalla data in cui avviene la ricezione dell'avvenuto recesso del cliente.
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Leggi l'articoloRedattore Esperto nel Settore Energetico
Laureato in Economia Aziendale e Management presso l'Università Commerciale Luigi Bocconi, ha conseguito un master in Marketing Management and Sales alla EAE Business School a Barcellona. Attualmente lavora nel Team SEO di Papernest e scrive articoli per Prontobolletta.
