Se hai domande o problemi legati a forniture di luce, gas o servizi correlati con Tate Energia, è importante conoscere i canali giusti per ricevere assistenza. Puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde o altri canali; in questo articolo troverai tutti i contatti disponibili e le modalità per metterti in contatto con gli operatori per ricevere supporto.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Il numero verde Tate Energia dedicato alla Customer Care è 055.0050268, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. Rappresenta il punto di riferimento principale per i clienti, a cui è possibile rivolgersi per richiedere assistenza, informazioni e molto altro.
| Servizio | Contatto | Dettagli |
|---|---|---|
| Numero Verde | 05.50050268 | Lun-Ven 9:30-13:00; 14:30-18:00 |
Funzioni del Numero Verde Tate Energia:
Il servizio clienti Tate è gestito interamente online. Sul territorio italiano non sono presenti sportelli o punti vendita, quindi i clienti non possono recarsi fisicamente per assistenza o informazioni. Di seguito sono indicate le sedi legale e operativa dell’azienda, con i relativi indirizzi.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Sede Legale | Via Enrico Mattei, 106 – 40138 Bologna |
| Sede Operativa | Via Tiratoio 1 – 50124 Firenze |
Oltre al numero verde, Tate offre diversi contatti e-mail dedicati a specifiche esigenze. Per informazioni sulle forniture domestiche di luce e gas, è possibile scrivere a clienti@tate.it, mentre le aziende e i professionisti possono rivolgersi a business@tate.it. Di seguito sono riportate tutte le e-mail disponibili:
| Tipo | Contatto | Servizio |
|---|---|---|
| clienti@tate.it | Clienti Domestici | |
| business@tate.it | Clienti Business | |
| jobs@tate.it | Offerte di lavoro | |
| privacy@tate.it | Questioni di Privacy | |
| info@tate.it | Contatti stampa e informazioni generali |
I clienti di Tate Energia possono inviare reclami direttamente al servizio clienti utilizzando due moduli disponibili sul sito web del fornitore. Entrambi i moduli possono essere scaricati e compilati per segnalare eventuali problemi o disservizi relativi alle forniture.
Il primo modulo è dedicato a reclami riguardanti disservizi e la richiesta di informazioni. Più nello specifico, le sezioni presenti nel modulo sono 9:
Invece, il secondo modulo, è riservato unicamente alla fatturazione di importi anomali. Nel caso in cui, in bolletta luce o in bolletta gas, il totale della spesa risultasse anomalo, è necessario compilare questo modulo. Così facendo, un operatore di Tate Energia potrà verificare la fatturazione dei consumi e risolvere la situazione.
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Inviare l'autolettura del contatore luce e del contatore gas è molto semplice! Le modalità attraverso cui è possibile comunicarla al fornitore sono due:
Da smartphone, clicca sull'utenza con la voce "È tempo di autolettura", accedi alla sezione di gestione fornitura e inserisci i consumi rilevati personalmente. In alternativa, seleziona l'utenza per comunicare l'autolettura, clicca su "Autolettura" a sinistra e inserisci la lettura del contatore. Puoi farlo dal 24 del mese fino al primo giorno del mese successivo.
L'Area Clienti Tate Energia rappresenta una piattaforma estremamente utile per gli utenti del fornitore. Difatti, qui è possibile accedere comodamente a molteplici servizi, richiedendo eventualmente un supporto immediato al servizio clienti.
Funzioni Area ClientiUna valida alternativa all'Area personale sul sito web di Tate è l'App Tate Energia. Questa è disponibile per tutti gli smartphone iOS ed Android e le funzionalità che offre sono molto simili a quelle già citate sopra. Scaricando l'applicazione i clienti possono gestire tutto ciò che è fondamentale direttamente dal proprio smartphone. Consumi, contratti e pagamenti possono essere monitorati comodamente online in pochi secondi.
Vantaggi App Tate EnergiaSe non sei soddisfatto del tuo fornitore, puoi cambiarlo gratuitamente con i nostri esperti Papernest!
Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Responsabile Partnership Strategiche Energia e Finanza
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
