Responsabile Partnership Strategiche Energia e Finanza
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
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Se hai domande o problemi legati a forniture di luce, gas o servizi correlati con Tate Energia, è importante conoscere i canali giusti per ricevere assistenza. Puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde o altri canali; in questo articolo troverai tutti i contatti disponibili e le modalità per metterti in contatto con gli operatori per ricevere supporto.
Se non sei soddisfatto del tuo fornitore, puoi cambiarlo gratuitamente con i nostri esperti Papernest!
Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Più di 1 Milione di clienti si rivolgono a noi! Affidati al nostro servizio semplice, veloce e senza compromessi!
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Come contattare il servizio clienti: Numero Verde Tate Energia
Il numero verde Tate Energia dedicato alla Customer Care è 055.0050268, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. Rappresenta il punto di riferimento principale per i clienti, a cui è possibile rivolgersi per richiedere assistenza, informazioni e molto altro.
Servizio
Contatto
Dettagli
Numero Verde
05.50050268
Lun-Ven 9:30-13:00; 14:30-18:00
Funzioni del Numero Verde Tate Energia:
Richiedere informazioni riguardo il servizio di Tate Energia
Attivare la fornitura luce e gas con le rispettive offerte
Avviare le procedure come il primo allaccio, la voltura o il subentro
Ricevere il supporto di un operatore in caso di problemi o difficoltà
Il servizio clienti Tate è gestito interamente online. Sul territorio italiano non sono presenti sportelli o punti vendita, quindi i clienti non possono recarsi fisicamente per assistenza o informazioni. Di seguito sono indicate le sedi legale e operativa dell’azienda, con i relativi indirizzi.
Servizio
Contatto
Sede Legale
Via Enrico Mattei, 106 – 40138 Bologna
Sede Operativa
Via Tiratoio 1 – 50124 Firenze
Tutti i contatti e-mail di Tate Energia
Oltre al numero verde, Tate offre diversi contatti e-mail dedicati a specifiche esigenze. Per informazioni sulle forniture domestiche di luce e gas, è possibile scrivere a clienti@tate.it, mentre le aziende e i professionisti possono rivolgersi a business@tate.it. Di seguito sono riportate tutte le e-mail disponibili:
Tipo
Contatto
Servizio
Email
clienti@tate.it
Clienti Domestici
Email
business@tate.it
Clienti Business
Email
jobs@tate.it
Offerte di lavoro
Email
privacy@tate.it
Questioni di Privacy
Email
info@tate.it
Contatti stampa e informazioni generali
Reclamo con Tate Energia. Come fare?
I clienti di Tate Energia possono inviare reclami direttamente al servizio clienti utilizzando due moduli disponibili sul sito web del fornitore. Entrambi i moduli possono essere scaricati e compilati per segnalare eventuali problemi o disservizi relativi alle forniture.
Il primo modulo è dedicato a reclami riguardanti disservizi e la richiesta di informazioni. Più nello specifico, le sezioni presenti nel modulo sono 9:
Contratti: per reclami e richieste relativi alle vicende del contratto
Morosità e sospensione: per reclami e richieste relativi alle procedure di morosità e all'eventuale riduzione di potenza o alla sospensione della fornitura
Mercato: per reclami e richieste sulle modalità di conclusione dei nuovi contratti, reclami relativi alle tempistiche dello switching e alle condizioni economiche
Fatturazione: per reclami e richieste relativi alla correttezza dei consumi e dei corrispettivi fatturati
Misura: per reclami relativi al funzionamento e alla sostituzione del misuratore o alla mancata effettuazione delle letture
Connessioni, lavori e qualità tecnica: per reclami e richieste sulle tempistiche di esecuzione delle prestazioni, dei costi preventivati e sulla continuità e qualità del servizio
Bonus sociale: per reclami e richieste relativi a mancate o ritardate validazioni delle domande (da parte del distributore, tempi di erogazione e improprie cessazioni)
Qualità commerciale
Altro
Invece, il secondo modulo, è riservato unicamente alla fatturazione di importi anomali. Nel caso in cui, in bolletta luce o in bolletta gas, il totale della spesa risultasse anomalo, è necessario compilare questo modulo. Così facendo, un operatore di Tate Energia potrà verificare la fatturazione dei consumi e risolvere la situazione.
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Autolettura Tate Energia: la procedura guidata
Inviare l'autolettura del contatore luce e del contatore gas è molto semplice! Le modalità attraverso cui è possibile comunicarla al fornitore sono due:
Tramite l'App Tate Energia
Dall'Area personale Tate.
Da smartphone, clicca sull'utenza con la voce "È tempo di autolettura", accedi alla sezione di gestione fornitura e inserisci i consumi rilevati personalmente.
In alternativa, seleziona l'utenza per comunicare l'autolettura, clicca su "Autolettura" a sinistra e inserisci la lettura del contatore. Puoi farlo dal 24 del mese fino al primo giorno del mese successivo.
Area Clienti e App: come accedere? Quali sono le operazioni?
L'Area Clienti Tate Energia rappresenta una piattaforma estremamente utile per gli utenti del fornitore. Difatti, qui è possibile accedere comodamente a molteplici servizi, richiedendo eventualmente un supporto immediato al servizio clienti.
Funzioni Area Clienti
Monitorare lo stato di avanzamento delle tue richieste
Scaricare e consultare le bollette
Cambiare il metodo di pagamento
Utilizzare la funzionalità Paga ora, per utilizzare sistemi come Apple Pay o Google Pay
Invitare i tuoi amici ad unirsi a Tate, per ricevere sconti in bolletta.
Una valida alternativa all'Area personale sul sito web di Tate è l'App Tate Energia. Questa è disponibile per tutti gli smartphone iOS ed Android e le funzionalità che offre sono molto simili a quelle già citate sopra.
Scaricando l'applicazione i clienti possono gestire tutto ciò che è fondamentale direttamente dal proprio smartphone. Consumi, contratti e pagamenti possono essere monitorati comodamente online in pochi secondi.
Vantaggi App Tate Energia
Una gestione integrale di tutte le forniture (energia elettrica, gas o entrambe) dallo smartphone
Una gestione semplice dei pagamenti, saldando le bollette dall'App con IBAN o carta di credito/debito
Un duplice monitoraggio dei consumi, sintetico e al dettaglio, con grafici e sintesi numeriche
La possibilità di chattare con un operatore dell'assistenza clienti, sempre pronto a risolvere i tuoi dubbi ed eventuali problematiche
La possibilità di inviare l'autolettura del contatore
La gestione dell'anagrafica utente in pochi click
La possibilità di conoscere la quantità di CO2 risparmiata con la tua fornitura green.
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