Come posso segnalare un guasto o un’emergenza a NeN?
Per segnalare un guasto o un’emergenza, è necessario contattare il numero verde di NeN disponibile per l’assistenza clienti. In alternativa, si può utilizzare la chat online o il servizio via WhatsApp per ricevere supporto immediato da un operatore.
Il servizio clienti NeN gestisce anche reclami?
Sì, il servizio clienti NeN si occupa anche della gestione dei reclami. È possibile inviare una segnalazione tramite email, PEC o compilando i moduli disponibili nell’Area Clienti, ricevendo conferma dell’avvenuta presa in carico.
Come posso verificare lo stato di una richiesta al servizio clienti NeN?
Per controllare lo stato di una richiesta, basta accedere all’Area Clienti NeN o all’App ufficiale, dove è possibile visualizzare lo storico delle pratiche e lo stato di avanzamento delle segnalazioni.
A chi rivolgersi per comunicare l'autolettura?
L’autolettura può essere comunicata direttamente attraverso l’Area Clienti o tramite l’App NeN. In alternativa, è possibile inviarla al servizio clienti utilizzando i contatti ufficiali forniti dall’azienda.
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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NeN mette a disposizione diversi canali di contatto, dal numero verde gratuito alle soluzioni digitali come app e chat online.
I clienti possono ottenere supporto su contratti, bollette e consumi negli orari di servizio, scegliendo il canale più comodo. Un servizio pensato per semplificare la gestione delle utenze senza lunghe attese.
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Numeri verdi NeN: tutti i contatti utili del servizio clienti
Il principale numero verde di NeN Energia è 800.188.525, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Si tratta del canale gratuito per ricevere assistenza su bollette, contratti e consumi.
Oltre a questo recapito, NeN mette a disposizione un numero dedicato alle nuove attivazioni e altri contatti utili, riportati nella tabella qui sotto.
Servizio
Contatto
Orari
☎️ Assistenza Clienti
800.188.525
lun–ven 9:00–18:00
📱 Attivazione Offerte
028.295.8090
lun–ven 9:00–18:00
Come contattare NeN per ricevere assistenza clienti
Per problemi legati a bollette, contratti o consumi, il numero verde resta il canale principale a cui affidarsi.
Assistenza su bollette e forniture ☎️
Il numero verde 800.188.525 è dedicato al supporto su contratti, pagamenti, bollette e consumi. Attivo dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00, consente di parlare direttamente con un operatore.
Numero NeN per attivare una nuova offerta luce e gas
Se desideri diventare cliente NeN o ricevere chiarimenti sulle tariffe disponibili, è previsto un numero dedicato alle attivazioni.
Attivazione nuove offerte 📱
Chi desidera passare a NeN o attivare una nuova offerta può chiamare 028.295.8090, attivo dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00. Gli operatori forniscono tutte le informazioni sulle tariffe e la documentazione necessaria.
Contattare NeN per reclami e segnalazioni
In caso di disservizi o problemi con la fornitura, è importante sapere come inviare una segnalazione valida e tracciabile.
Reclami e segnalazioni ❗
In caso di disservizi o errori in bolletta puoi contattare il numero verde 800.188.525 oppure inviare un reclamo via email o dall’area clienti, allegando i dati del contratto. Questo permette di avere un tracciamento ufficiale della richiesta.
Altri contatti dell'assistenza di NeN
Oltre al numero verde, NeN mette a disposizione diversi canali ufficiali per ricevere assistenza, inviare documenti o gestire la fornitura.
Puoi scegliere il canale più adatto in base alle tue esigenze:
Email e PEC di NeN
📧 Email assistenza: supporto@nen.it – per richieste e reclami.
📨 PEC: power@pec.nen-energia.it – per comunicazioni ufficiali con valore legale.
NeN chat e WhatsApp
💬 Chat online: disponibile sul sito ufficiale, attiva dal lunedì al venerdì.
📱 WhatsApp: 380.247.3307 – per assistenza rapida senza attese telefoniche.
I canali social di NeN
👤 Facebook – aggiornamenti e assistenza tramite pagina ufficiale.
📷 Instagram – news e contenuti legati al mondo NeN.
💼 LinkedIn – informazioni aziendali e contatti professionali.
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Recensioni assistenza NeN: cosa pensano gli utenti del servizio clienti?
Le opinioni degli utenti su NeN Energia sono in prevalenza positive, con apprezzamenti per la chiarezza delle bollette e la semplicità dei canali digitali. Ecco alcune testimonianze dirette:
Giulio M. (14/08/2025)
Il servizio clienti di NeN è stato veloce ed efficace. Ho apprezzato molto la possibilità di gestire tutto dall’app senza dover chiamare troppe volte.
Laura P. (10/08/2025)
L’assistenza via chat è stata utile, anche se ci è voluto un po’ più tempo per risolvere il mio problema di fatturazione. Nel complesso comunque positiva.
Marco R. (05/08/2025)
Buona esperienza in generale, ma ho trovato i tempi di attesa al telefono un po’ lunghi rispetto alle aspettative.
NeN App Luce e Gas: accesso e assistenza tramite App
La App NeN Luce e Gas è disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS e ti permette di gestire la fornitura in autonomia.
Per accedere è sufficiente scaricare l’app dagli store ufficiali e inserire le credenziali personali (email e password) usate per l’Area Clienti NeN.
Se non sei ancora registrato, puoi creare un account direttamente dall’app in pochi minuti.
📝 Visualizzare e scaricare le bollette digitali
📈 Monitorare i consumi di luce e gas
📧 Inviare l’autolettura del contatore
👤 Modificare i dati personali
💬 Accedere al supporto clienti e chattare con un operatore
L’App NeN rappresenta quindi un canale pratico e veloce per gestire la fornitura, riducendo i tempi di attesa e garantendo un accesso immediato a tutti i servizi essenziali.
Disdetta con NeN: numero verde, PEC e modulistica
Se decidi di cambiare fornitore o cessare la tua fornitura, puoi richiedere la disdetta del contratto NeN tramite diversi canali ufficiali.
Oltre al numero verde, che fornisce informazioni sulle tempistiche, è possibile inviare la richiesta tramite PEC per avere validità legale.
Per completare la procedura, va allegata la modulistica dedicata, scaricabile dal sito NeN o richiedibile al servizio clienti.
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