Hera Comm: contatti, numero verde e sportelli dell'assistenza clienti
FAQ
È possibile ricevere assistenza Hera Comm tramite app mobile?
Sì, l’app My Hera permette di gestire servizi, pagamenti e richieste direttamente dal telefono.
Posso usare l’Area Clienti My Hera per modificare i miei dati di contatto?
Sì, nell’Area Clienti My Hera puoi aggiornare facilmente i tuoi dati personali e di contratto.
Qual è il modo migliore per segnalare un guasto al contatore?
Per guasti al contatore, contatta direttamente Inrete, il gestore di rete del Gruppo Hera, ai numeri dedicati.
Ultima modifica il 23 ottobre 2025 alle ore 15:45
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Vuoi contattare Hera Comm? In questo articolo trovi tutti i canali utili per parlare con l’assistenza clienti: dal Numero Verde all’Area Clienti online, dagli sportelli fisici alle alternative digitali. Scopri come ricevere supporto in modo semplice e veloce.
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Per mettersi in contatto con Hera Comm, sono disponibili diversi canali di comunicazione, dai servizi online ai social network, oltre al tradizionale fax e al numero verde generale. Ecco una panoramica dei principali riferimenti utili per contattare l’azienda in modo semplice e diretto.
Numeri Verdi Hera Comm: come contattare l’assistenza clienti
Il numero verde principale per parlare con Hera Comm è 800.999.500, attivo per l’assistenza clienti luce e gas. Di seguito, approfondiamo quando chiamare, i momenti migliori per farlo, come gestire guasti e reclami, e le modalità di autolettura del contatore.
In quali casi chiamare il call center di Hera?
Puoi contattare il numero verde 800.999.500 per assistenza su:
Comunicazione della lettura del contatore
Informazioni sulle offerte luce e gas
Gestione bollette e pagamenti
Questioni legate ai servizi ambientali
È consigliabile avere a portata di mano una bolletta Hera per fornire rapidamente il codice cliente e facilitare l’identificazione.
Quando è più facile parlare con gli operatori Hera?
Se hai bisogno di assistenza per una fornitura di luce o gas, sapere quando contattare gli operatori Hera può aiutarti a ridurre i tempi di attesa. Come avviene per molti servizi clienti, ci sono momenti della giornata e della settimana in cui il traffico di chiamate è minore.
In particolare, gli operatori Hera sono generalmente più disponibili:
Durante la pausa pranzo, quando le linee sono meno occupate
Dopo le 17:00, nelle ore pomeridiane e serali
Nei fine settimana, quando le richieste di assistenza diminuiscono
Inoltre, i numeri verdi Hera sono gratuiti sia da telefono fisso che da cellulare, rendendo il contatto semplice e senza costi aggiuntivi in qualsiasi momento della giornata.
Numeri verdi Hera per segnalare guasti al contatore
Se hai un guasto al contatore o problemi con la fornitura di luce, gas o acqua, contatta direttamente Inrete, la società del Gruppo Hera che si occupa della manutenzione in Emilia Romagna.
Come fare l'autolettura del contatore Hera: metodi e contatti
Per inviare l'autolettura del gas con Hera, puoi utilizzare diverse modalità. Ti serve il Numero Contratto riportato sulla bolletta.
Modalità
Dettagli
Note
Online
Sul sito Hera o nell’app My Hera
Sezione dedicata all'autolettura
Numero verde
800.999.500
Chiamata gratuita da fisso e mobile
SMS
342.411.26.27 / 43900032047 (Marche e Abruzzo)
Formato: numero contratto + lettera servizio (g per gas) + lettura, senza spazi
Hera TARI e Rifiuti: Il numero verde
Il Gruppo Hera gestisce i servizi ambientali in diverse città italiane come Modena, Imola, Forlì e Ravenna. Tra i servizi offerti ci sono la raccolta dei rifiuti, la pulizia delle strade e la gestione della tariffa rifiuti (TaRi). Ecco come contattare Hera per questioni legate a TARI e rifiuti:
Numero Verde Rifiuti Hera
Indirizzo postale
Indirizzo email
Numero fax
800 999 004
Gruppo Hera Servizio Clienti, Servizio Tari - c/o CMP Bologna, Via Zanardi 32, Bologna (40131)
tari@gruppohera.it
0542-368180
Il numero verde è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00.
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Hera Comm App: come accedere facilmente all’app del fornitore
Accedere all’app di Hera Comm è semplice e ti permette di gestire tutti i servizi energetici direttamente dal tuo smartphone. Segui questi passaggi per iniziare subito:
Registrati creando un account sul sito ufficiale di Hera.
Dopo la registrazione, apri l’App My Hera e inserisci username e password per accedere.
Se dimentichi i dati di accesso, puoi recuperarli facilmente seguendo le istruzioni di recupero password.
Con l’app Hera Comm, controllare i consumi e gestire il tuo contratto non è mai stato così comodo e veloce!
Come fare un reclamo o una segnalazione a Hera Comm: guida pratica
Se hai avuto problemi con i servizi di Hera Comm o vuoi inviare un feedback, hai a disposizione diverse modalità per presentare un reclamo o una segnalazione. Ecco tutte le opzioni disponibili:
Modulo online: compila il form dedicato sul sito ufficiale di Hera Comm.
Posta tradizionale: invia il modulo a: Hera Comm S.r.l., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Fax: trasmetti il modulo al numero 0542.368.165.
✉️ Lettera scritta: invia una segnalazione con i tuoi dati (nome, cognome, indirizzo di fornitura e, se diverso, indirizzo postale) specificando il servizio interessato.
Area clienti o app My Hera: accedi e invia la tua richiesta direttamente online.
Numeri verdi Hera: contatta il servizio clienti telefonicamente.
Punti assistenza Hera: recati di persona presso uno sportello sul territorio.
Per velocizzare la gestione della tua richiesta, ti consigliamo di fornire:
✔️ I tuoi dati anagrafici completi
✔️ Il numero della pratica o della bolletta relativa al problema
Trova lo sportello Hera Comm più vicino a te
Hera Comm, uno dei principali fornitori di energia elettrica e gas in Italia, offre assistenza anche tramite sportelli fisici. Se preferisci parlare direttamente con un consulente, puoi recarti presso lo sportello Hera più vicino a casa tua. Di seguito trovi gli indirizzi e gli orari di apertura delle principali sedi assistenza clienti.
Sede Hera
Indirizzo
Orari di apertura
Bologna
Viale Berti Pichat 2/4, 40127 (BO)
Lun-Gio 8:00–15:00, Ven 8:00–13:00
Modena
Via Cesare Razzaboni 80, 41122 (MO)
Lun-Gio 8:00–15:00, Ven 8:00–13:00
Ferrara
Via C. Diana 40, 44124 (FE)
Lun-Sab 8:00–13:00, Ven 15:00–18:30
Udine - Via del Cotonificio
Via del Cotonificio 60, 33100 (UD)
Lun, Mer 8:00–16:00; Mar-Ven 8:00–12:00
Udine - Piazza G. Garibaldi
Piazza G. Garibaldi 47, 33033 (UD)
Lun-Ven 9:00–13:00, 15:00–18:30
Presso gli sportelli Hera puoi richiedere assistenza per tutte le questioni legate alla fornitura di energia, incluse le operazioni relative a traslochi come voltura, subentro e cambio intestatario delle bollette.
Servizio richiesto
Descrizione
Cambio intestatario
Modifica dell’intestatario delle bollette.
Voltura
Cambio del nominativo per una fornitura ancora attiva.
Subentro
Riattivazione del contatore chiuso dopo la disdetta.
Allacciamento
Collegamento dell’immobile alla rete elettrica o gas.
In sintesi, grazie agli sportelli Hera Comm puoi ricevere supporto diretto per tutte le tue esigenze energetiche, con particolare attenzione alle procedure necessarie in caso di trasloco o cambio intestatario.
Lo sportello mobile di Hera: l’iniziativa Hera City 2018
Nel settembre 2018, Hera ha lanciato l’iniziativa Hera City, un progetto che ha portato uno sportello mobile direttamente nei centri di diverse città italiane. Questa occasione ha permesso ai clienti di incontrare i consulenti Hera dal vivo in varie date e location, come a Ravenna (12 e 19 settembre in Piazza Sighinolfi) e Ferrara (17 e 24 settembre in Piazza Travaglio).
Durante questi eventi itineranti, i consulenti hanno offerto assistenza personalizzata e informazioni dettagliate sui servizi e prodotti del Gruppo Hera, rendendo più semplice e accessibile il contatto diretto con l’azienda.
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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