Ultima modifica il 3 settembre 2025 alle ore 10:38
Redattore Esperto nel Settore Energetico
Laureato in Economia Aziendale e Management presso l'Università Commerciale Luigi Bocconi, ha conseguito un master in Marketing Management and Sales alla EAE Business School a Barcellona. Attualmente lavora nel Team SEO di Papernest e scrive articoli per Prontobolletta.
Se devi richiedere un allaccio luce o gas con Hera per un nuovo contatore, puoi farlo chiamando il Numero Verde Hera 800.999.500 (gratuito da rete fissa e mobile) oppure accedendo all’area clienti online. L’operazione richiede generalmente da 10 a 60 giorni lavorativi, ma i tempi decorrono solo dopo l’accettazione del preventivo. Il costo per l’allaccio luce parte da circa 427,63 € + IVA per un contatore standard da 3 kW. Per l’allaccio gas, il costo può variare tra 200 € e 900 € + IVA a seconda della complessità tecnica.
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Hai bisogno di attivare un contatore nuovo mai collegato alla rete? In questo caso, devi richiedere un allaccio con Hera. Ecco i passaggi principali per portare a termine la procedura in modo corretto.
Per richiedere correttamente l’allaccio di una nuova utenza con Hera, è fondamentale preparare tutta la documentazione richiesta dal fornitore. Di seguito trovi l’elenco completo dei documenti da avere a portata di mano:
Nel caso di fornitura gas, è importante specificare l’uso previsto al momento della richiesta. I principali utilizzi includono la cottura dei cibi, il riscaldamento degli ambienti e la produzione di acqua calda sanitaria.
Per l’allaccio luce, invece, è necessario indicare la potenza impegnata richiesta, che per uso domestico è generalmente pari a 3 kW.
Suggerimento utile Se scegli la domiciliazione bancaria, non dovrai pagare il deposito cauzionale, come previsto dalle norme ARERA.Hai bisogno di richiedere un allaccio luce o gas con Hera? Ecco tutti i contatti utili per ricevere assistenza, inviare la documentazione o ottenere un preventivo:
| Servizio | Dettagli |
|---|---|
| Numero Verde (da fisso) | 800.999.500 |
| Numero da cellulare | 199.199.500 |
| Sportello Hera Comm | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Fax | 0542.368.165 |
| clienti.famiglie@gruppohera.it | |
| Area Clienti Online | www.heracomm.com |
Puoi utilizzare questi canali anche per operazioni come voltura o subentro, oltre all’allaccio.
Il costo dell’allaccio con Hera varia a seconda che si tratti di fornitura luce o gas e in base alla complessità dell’intervento tecnico.
Per l’allaccio gas vanno aggiunte le spese di verifica documentale, richieste per legge:
Per quanto riguarda l’allaccio luce, il costo è composto da tre voci principali stabilite dall’ARERA:
| Voce di Costo | Importo | Dettagli |
|---|---|---|
| Quota fissa | 25,88 € | Spese amministrative per la gestione della pratica |
| Quota potenza | 73,17 €/kW | Per un contatore standard da 3 kW: 219,51 € |
| Quota distanza | 194,64 € | Valida per immobili a meno di 200 m dalla cabina di trasformazione |
Una volta inviata la richiesta, Hera invierà un preventivo dettagliato con tutte le voci di spesa. Il pagamento va effettuato entro 20 giorni dalla ricezione della fattura. In caso di documentazione incompleta, la pratica viene annullata automaticamente dopo 30 giorni lavorativi.
Oltre alle tariffe regolamentate (quota fissa, potenza e distanza), il preventivo per l’allaccio con Hera può includere anche altre voci di costo aggiuntive, soprattutto nel caso del gas, dove l’intervento può richiedere opere tecniche più complesse.
Le voci che potresti trovare dettagliate nel preventivo includono:
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Le tempistiche per completare l’allaccio con Hera variano in base alla fornitura richiesta e alla complessità dell’intervento. Di seguito trovi i tempi medi previsti per luce e gas:
| Fornitura | Tempo Stimato | Dettagli |
|---|---|---|
| Luce | 30 – 70 giorni lavorativi | Il preventivo viene inviato entro 20 giorni. Dopo l’accettazione, Hera ha max 50 giorni per l’allaccio. |
| Gas | 25 – 90 giorni lavorativi | I tempi dipendono dalla valutazione tecnica e da eventuali lavori complessi o sopralluoghi. |
Il processo di allaccio inizia con l’invio della richiesta e la consegna della documentazione completa. Tuttavia, i tempi decorrono solo dopo l’accettazione del preventivo da parte tua.
Per la fornitura di gas, il distributore esaminerà la documentazione e, se necessario, programmerà un sopralluogo tecnico. Il preventivo verrà trasmesso entro 15–30 giorni lavorativi. Una volta accettato e pagato, l’intervento viene eseguito entro 10–60 giorni lavorativi, a seconda della complessità.
Per l’allaccio luce, invece, il preventivo viene inviato entro 20 giorni lavorativi dalla richiesta. Hai tempo fino a 3 mesi per accettarlo. Dopo l’accettazione, Hera completerà i lavori entro 10–50 giorni lavorativi.
⚠️ Attenzione Se non accetti il preventivo entro i termini indicati (di solito 3 mesi), la procedura si interrompe automaticamente e sarà necessario ricominciare da capo.Chiama subito per essere guidato nella procedura di allaccio da un nostro consulente specializzato!
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