EstEnergy: offerte, contatti e recensioni
EstEnergy, società del Gruppo Hera, opera nel mercato di luce e gas offrendo soluzioni energetiche per famiglie e imprese. Attiva soprattutto nel Triveneto, unisce sostenibilità, trasparenza e assistenza dedicata, aiutando i clienti a risparmiare e gestire al meglio le proprie utenze.
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Migliori offerte di EstEnergy
Estenergy, parte integrante del Gruppo Hera, propone oggi diverse offerte competitive per clienti domestici:
- Hera Hybrid Special: combinazione tra prezzo variabile e meccanismi “intelligenti”, con la possibilità di ottenere sconti giornalieri su parte della fornitura.
- Hera Sm4rt: prezzo fisso e sconto del 50 % sulla componente energia per 4 ore al giorno stabilite via app Hera.
In più, nuovi clienti ottengono un Bonus Digital fino a €160 (€60 + €100) e premi fedeltà fino a €180 (fino a €80 luce + €80 gas + extra incentivi).
💡 Prezzo luce: PUN + 0,0359 €/kWh
🔥 Prezzo gas: PSV + 0,159 €/Smc
🔒 Quota fissa: 12 €/mese per fornitura
💡 Prezzo luce: 0,0945 €/kWh
🔒 Quota fissa: per 12 mesi
Quali sono i contatti di Estenergy?
| Cosa | Come | Perché |
|---|---|---|
| Numero Verde | 800.046.200 Lun‑Ven: 8:00‑22:00 Sab: 8:00‑18:00 | Informazioni, vendite, assistenza |
| Numero estero / amministrativo | +39 040.24.24.800 Lun‑Ven: 8:00‑16:00 | Clienti esteri, pratiche amministrative |
| Assistenza online | Modulo su estenergy.it / live chat | Richieste online, gestione reclami |
| PEC | servizio.clienti@cert.estenergy.it | Comunicazioni certificate |
| Fax / Reclami | Fax: 049.20.49.173 Email: reclami@estenergy.it | Invio documenti e reclami |
| Email aziende / PA | commerciale@estenergy.it entiamministratori@estenergy.it | Comunicazioni business |
| Area Clienti | My Estenergy / My Hera (login) | Gestione fatture e consumi |
| Sportelli fisici | Orari e sedi su estenergy.it | Assistenza in presenza |
Estenergy garantisce assistenza tramite 800.046.200 (Lun‑Ven 8:00–22:00, Sab 8:00–18:00) e +39 040.24.24.800 (Lun‑Ven 8:00–16:00). I clienti possono inoltre usare il modulo online, la live chat, la PEC, il fax, o recarsi presso uno dei circa 70 sportelli in Nord-Est.
Dove si trova Estenergy?
Estenergy, società del Gruppo Hera attiva nella fornitura di gas e luce, dispone di numerosi sportelli sul territorio, principalmente in Veneto e Friuli Venezia Giulia. I principali sportelli Estenergy si trovano a Padova, Trieste, Abano Terme, Muggia e Piove di Sacco. Qui è possibile ricevere assistenza, effettuare operazioni contrattuali e ottenere informazioni sulle forniture energetiche. Di seguito trovi una tabella con indirizzi e orari aggiornati degli sportelli principali.
| Nome sportello | Indirizzo | Orari di apertura |
|---|---|---|
| Sportello Estenergy Padova | Sottopassaggio Maggin 3, 35129 Padova | Lun–Gio 8:15–13:15 / 14:15–16:30 Ven 8:15–13:00 |
| Sportello Estenergy Trieste | Via dei Rettori 1, 34121 Trieste | Lun,Mar,Gio 8:00–16:00 Mer 8:15–15:00 Ven 8:15–13:00 |
| Sportello Estenergy Abano Terme | Piazza San Martino 5, 35031 Abano Terme | Mar,Mer,Gio 8:15–12:45 Sab 9:00–12:30 |
| Sportello Estenergy Muggia | Piazza Galileo Galilei 2, 34012 Muggia | Mar,Gio 8:30–13:30 Mer,Ven 13:30–18:30 |
| Sportello Estenergy Piove di Sacco | Via Alessio Valerio 47, 35028 Piove di Sacco | Lun–Ven 8:30–12:30 / 14:00–17:00 Sab 8:30–12:30 |
Estenergy, parte del Gruppo Hera Comm, conta circa 70 sportelli, con sedi principali a Trieste e Padova. Verifica sempre orari aggiornati e disponibilità tramite il Servizio Clienti.
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Info
Come effettuare il login a MyHera
Per accedere all'area clienti MyHera di Estenergy e gestire le tue forniture luce e gas in modo semplice e sicuro, è necessario effettuare il login tramite il portale ufficiale. MyHera consente di visualizzare le bollette, monitorare i consumi, effettuare pagamenti e modificare i propri dati anagrafici direttamente online. Di seguito trovi i passaggi per accedere correttamente alla tua area personale.
- Vai su estenergy.it e clicca su “Area Clienti Hera – EstEnergy”;
- Scegli la tua categoria (privati o aziende);
- Inserisci Codice Cliente, Contratto, POD/PDR o numero fattura;
- Completa la registrazione e accedi con username e password.
L’app My Hera è disponibile su Google Play e App Store per gestire le utenze in mobilità.
Recensioni EstEnergy
Le recensioni su Trustpilot e Google Maps sono nella maggior parte positive: molti clienti apprezzano la cortesia e la competenza del personale, sia online sia agli sportelli.
| Marco S. (18/03/2024) |  |
| Ottima risposta dell'incaricato in proposta e consigli su come muovermi per la migrazione di tutte le forniture. | |
| Laura P. (22/01/2024) |  |
| I canali di comunicazione sono molto difficili. Per una semplice operazione ho dovuto effettuare 4 telefonate. L'operatrice è stata molto scortese, non ascoltava quello che avevo da dire e mi ha riattaccato in faccia. Cambierò gestore appena possibile. | |
Come richiedere la cessazione del contratto con Estenergy
Puoi procedere in uno dei seguenti modi:
- Chiamare il numero verde 800.046.200;
- Visitare uno sportello Hera/Estenergy;
- Inviare email a clienti.estenergy@gruppohera.it o reclami@estenergy.it;
- Inviare fax o raccomandata a Via dei Rettori 1, 34121 Trieste.
Bisogna fornire nome intestatario, indirizzo fornitura e codice contratto/POD/PDR. La cessazione avviene in circa 5 giorni lavorativi.
| Tipo | Costo | Dettagli |
|---|---|---|
| Gas | 30 € + IVA | Calibro ≤ G6 |
| Luce | 30 € + IVA | Contatori domestici |
| Diritti di gestione | 25 € + IVA | Pratica luce |
I costi vengono addebitati nell’ultima bolletta insieme al conguaglio e all’eventuale restituzione del deposito cauzionale.
Estenergy & Gruppo Hera
Due storie che si unisconoEstenergy è parte del Gruppo Hera, con oltre 1 milione di clienti.
Dal 28 agosto 2000 opera nel mercato luce e, dal 2007, nel gas. Ha integrato marchi come Amga, Ascotrade e Ascopiave Energie, partecipata da Hera (60%) e Ascopiave (40%).
Opera in 22 comuni del Triveneto con 35 addetti all’accoglienza e 12 operatori al numero verde; segue i valori etici del Gruppo Hera.
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