WindTre Luce e Gas numero verde: contatti e assistenza
Ultima modifica il 16 febbraio 2026 alle ore 13:25
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WindTre mette a disposizione un unico punto di contatto principale per gestire telefonia, internet e le forniture di luce e gas. Il numero 159 è il riferimento centrale per l'assistenza clienti e le richieste commerciali, attivo tutti i giorni. Oltre al supporto telefonico, l'operatore offre canali digitali evoluti come l'App WindTre, l'Area Clienti dedicata e l'assistente virtuale WILL, pensati per garantire una gestione autonoma e rapida di tutte le proprie utenze.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Numero verde WindTre Luce e Gas: orari e costi
Tra i contatti WindTre Luce e Gas a tua disposizione, il punto di riferimento principale è il Numero Verde 159, attivo tutti i giorni (inclusi i festivi) dalle 08:00 alle 24:00. La chiamata è gratuita per chi telefona da rete fissa o mobile WindTre, mentre per chi chiama da altri operatori il costo varia in base al proprio piano tariffario. Per chi necessita di assistenza specifica sulle offerte, è disponibile anche un numero verde dedicato.
Servizio
Numero
Fasce Orarie
Assistenza Clienti (Generale)
159
Tutti i giorni
08:00 - 24:00
Assistenza Offerte Luce e Gas
800.713.676
Lun-Ven: 08:00-20:00
Sab: 08:00-13:00
Dall'Estero
+39 320.500.0200
Tutti i giorni
08:00 - 24:00
Dati da preparare prima di contattare l’assistenza
Codice Cliente: lo trovi indicato nella prima pagina della tua bolletta.
Codice Fiscale: dell'intestatario del contratto di fornitura.
Codice POD (per la luce) o PDR (per il gas): sono i codici alfanumerici che identificano in modo univoco il tuo contatore.
Autolettura del contatore: utile se devi comunicare i consumi o chiedere una rettifica.
Contatti WindTre Luce e Gas: email, PEC
Per reclami e disdette con valore legale, è necessario utilizzare la PEC o la Raccomandata A/R. Per il supporto tecnico sull'App, sono invece attivi indirizzi email specifici. Trovi tutti i recapiti e le modalità di utilizzo riepilogati nella tabella seguente:
Canale di Contatto
Indirizzo / Recapito
A cosa serve
PEC (Posta Certificata)
servizioclienti159@pec.windtre.it
Reclami ufficiali, disdette, invio contratti
Raccomandata A/R
CD MILANO RECAPITO BAGGIO
Casella Postale 159
20152 Milano (MI)
Comunicazioni cartacee legali
Email App Android
luceegas.android@windtre.it
Supporto tecnico App su dispositivi Android
Email App iOS
luceegas.ios@app.windtre.it
Supporto tecnico App su iPhone/iPad
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Migliori orari per chiamare l'assistenza WindTre (Luce e Gas)
Il servizio clienti WindTre (numero 159) è attivo tutti i giorni dalle 08:00 alle 24:00. Per parlare velocemente con un operatore, ti consigliamo la fascia oraria di pranzo, il fine settimana oppure la sera dopo le 18:00. Evita se possibile il lunedì mattina.
Fascia
Lun
Mar
Mer
Gio
Ven
Sab
08:00 - 10:00
Intensa
Media
Media
Media
Media
Ottimale
10:00 - 13:00
Media
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
13:00 - 15:00
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
18:00 - 24:00
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Voltura, subentro e trasloco: chi contattare
Per gestire le pratiche di trasloco delle utenze energeticheè necessario rivolgersi al Servizio Clienti chiamando il 159 o l'800 713 676. Prima di procedere, è utile comprendere la differenza tra le varie operazioni:
Voltura: necessaria per cambiare l'intestatario di un contratto attivo (senza interruzione del servizio di luce o gas);
Subentro: richiesto per riattivare un contatore che è stato precedentemente staccato o chiuso;
Allaccio: l'operazione che serve per collegare un'abitazione alla rete energetica per la prima volta.
Prima di chiamare, è fondamentale avere a portata di mano il Codice Fiscale del nuovo intestatario, i dati catastali dell'immobile e i codici identificativi della fornitura (POD per la luce e PDR per il gas), reperibili su una vecchia bolletta o direttamente sul display del contatore.
Recensioni Assistenza WindTre: le opinioni degli utenti
Le recensioni e le esperienze dirette dei clienti sono essenziali per valutare l'efficacia del Servizio Clienti WindTre. Molti utenti apprezzano la competenza degli operatori del 159 e la rapidità nella gestione dei guasti tecnici, mentre altri segnalano le sfide legate ai tempi di attesa o all'interazione con l'assistente digitale. Leggi le opinioni reali per capire meglio come funziona il supporto e quale canale di contatto è più adatto alle tue necessità.
Ho chiamato il 159 per un problema di fatturazione. L'attesa è stata di circa 5 minuti, ma l'operatrice è stata molto gentile e ha stornato l'importo errato immediatamente. Servizio competente.
Valerio S.
Eccellente supporto tecnico. Ho avuto un guasto sulla linea Fibra e, dopo la segnalazione telefonica, il tecnico è intervenuto in meno di 24 ore. Velocità che non mi aspettavo.
Giulia M.
Parlare con un operatore umano è diventato difficile. L'assistente virtuale Will spesso non capisce le richieste complesse e ti fa girare a vuoto. Quando rispondono sono bravi, ma arrivarci è lunga.
Roberto D.
Ho fatto il cambio piano chiamando il numero verde. Tutto molto chiaro e trasparente, mi hanno inviato subito il riepilogo via mail. Consiglio di chiamare a ora di pranzo per non attendere.
Alessia C.
Il servizio è buono, ma le informazioni a volte sono discordanti. Ho dovuto chiamare due volte per avere la conferma sull'attivazione della SIM. Personale comunque educato.
Matteo L.
Esperienza negativa con il call center commerciale. Continuano a propormi offerte non richieste ogni volta che chiamo per assistenza tecnica. Vorrei solo risolvere i problemi, non comprare altro.
Simona V.
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Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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