Vivi Energia Area Clienti (ex Vivigas): login, registrazione e gestione online
FAQ
Come posso cambiare la password del mio account Vivi Energia?
Puoi modificare la password del tuo account direttamente dall’Area Clienti Vivi Energia. Una volta effettuato l’accesso, segui questi passaggi:
Accedi alla sezione Profilo personale o Impostazioni account;
Clicca su “Cambia password”;
Inserisci la password attuale e quella nuova che desideri impostare;
Conferma l’operazione per completare la modifica.
Se hai dimenticato la password, nella schermata di login clicca su “Password dimenticata”, inserisci il tuo indirizzo email e segui le istruzioni che riceverai per creare una nuova password.
È possibile ricevere la bolletta Vivi Energia solo in formato digitale?
Sì, Vivi Energia consente di attivare la bolletta digitale, così puoi ricevere le fatture esclusivamente via email e dire addio alla versione cartacea, contribuendo anche a ridurre l’impatto ambientale. Per attivare il servizio basta accedere all’Area Clienti dal sito o dall’app, entrare nella sezione “Preferenze di ricezione” o “Bolletta digitale” e selezionare l’invio tramite email. Una volta attiva, potrai consultare, scaricare e archiviare le bollette in formato PDF direttamente dal tuo profilo online.
Come posso disattivare il mio account Vivi Energia o cambiare intestatario del contratto?
Puoi gestire entrambe le operazioni contattando il servizio clienti Vivi Energia o tramite la tua Area Clienti online.
Per disattivare l’account: accedi al portale e invia una richiesta di chiusura dalla sezione “Profilo / Privacy” oppure contatta l’assistenza clienti. La disattivazione dell’account non comporta automaticamente la chiusura della fornitura.
Per cambiare intestatario del contratto (voltura): accedi all’Area Clienti e apri una nuova pratica nella sezione “Contratti / Voltura”. Ti verranno richiesti i dati del nuovo intestatario, il codice POD o PDR e la lettura aggiornata del contatore.
Una volta inviata la richiesta, Vivi Energia ti comunicherà via email i tempi e le modalità di completamento della procedura.
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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Gestisci in modo semplice e digitale le tue forniture con l’Area Clienti Vivi Energia (ex Vivigas). Da qui puoi effettuare il login, completare la registrazione, consultare e pagare le bollette online, inviare l’autolettura e monitorare i consumi di luce e gas. Scopri anche tutte le funzioni dell’App Vivi Energia per avere la tua utenza sempre sotto controllo, ovunque ti trovi.
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Come accedere all’Area Clienti Vivi Energia
L’Area Clienti Vivi Energia (ex Vivigas) è uno spazio riservato pensato per gestire in modo semplice e veloce le proprie forniture di luce e gas.
Puoi accedere sia dal sito ufficiale di Vivi Energia sia tramite l’app mobile, disponibile per smartphone Android e iOS.
💻 Dal sito ufficiale: visita vivienergia.it e clicca su “Area Clienti” in alto a destra. Inserisci le credenziali di accesso (email e password) e clicca su “Accedi”.
📱 Dall’app Vivi Energia: apri l’app e accedi con le stesse credenziali del portale web. In alternativa, usa SPID (se abilitato) o la funzione “Password dimenticata”.
Entrambe le modalità di accesso offrono le stesse funzionalità: puoi consultare le bollette, inviare l’autolettura, controllare i consumi o modificare i dati del contratto.
L’accesso è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi dispositivo connesso a Internet.
Problemi di accesso all’Area Clienti Vivi Energia
Se riscontri difficoltà ad accedere all’Area Clienti Vivi Energia, nella maggior parte dei casi il problema è legato a credenziali errate o a impostazioni del browser.
Ecco le principali soluzioni per ripristinare rapidamente l’accesso:
Password dimenticata: clicca su “Hai dimenticato la password?” nella schermata di login e segui le istruzioni per ricevere una mail di reimpostazione.
Email non riconosciuta: verifica di utilizzare la stessa email con cui hai effettuato la registrazione al portale Vivi Energia.
Errore di connessione o pagina bianca: svuota la cache del browser, aggiorna la pagina o prova da un altro dispositivo.
App bloccata: assicurati di avere l’ultima versione disponibile dell’app Vivi Energia installata sul tuo smartphone.
Se, dopo aver effettuato questi passaggi, il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti Vivi Energia tramite:
Numero verde: 800.151.313 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00);
Email: servizioclienti@vivienergia.it;
Modulo di contatto nella sezione Contatti del sito ufficiale.
Suggerimento utile
Se hai effettuato il passaggio da Vivigas a Vivi Energia, accertati di aver aggiornato le credenziali: gli account creati con il vecchio portale potrebbero non essere più validi.
Registrazione a Vivi Energia: come creare un nuovo account
Per accedere ai servizi online, è necessario registrarsi all’Area Clienti Vivi Energia.
La procedura è gratuita e richiede solo pochi minuti: una volta completata, potrai gestire le tue forniture di luce e gas direttamente online.
Visita il sito ufficiale vivienergia.it e clicca su “Registrati” in alto a destra.
Inserisci i dati richiesti: nome, cognome, codice fiscale e l’indirizzo email associato al tuo contratto di fornitura.
Crea una password sicura e accetta i termini e le condizioni d’uso.
Conferma la registrazione cliccando sul link ricevuto via email.
Al primo accesso ti verrà richiesto di associare le tue forniture luce e gas.
Per completare il collegamento, tieni a portata di mano il codice cliente o i codici POD e PDR riportati sulla bolletta Vivi Energia.
Registrazione per clienti già Vivigas
Se in passato eri cliente Vivigas, puoi utilizzare la stessa email per registrarti sul nuovo portale Vivi Energia.
In caso di errore, contatta l’assistenza per aggiornare i tuoi dati contrattuali.
Cosa puoi fare nell’Area Clienti Vivi Energia
L’Area Clienti Vivi Energia è pensata per semplificare la gestione delle tue utenze luce e gas.
Dalla tua area personale puoi monitorare i consumi, consultare le fatture e comunicare facilmente con il servizio clienti, senza dover contattare il call center o recarti in uno sportello fisico.
Tra le principali funzionalità disponibili:
📄 Bollette digitali – consulta, scarica o stampa le fatture in formato PDF direttamente online.
Puoi anche attivare la bolletta elettronica per riceverla comodamente via email.
💳 Pagamenti online – paga in modo sicuro tramite carta di credito, debito o domiciliazione bancaria (SDD).
Ogni transazione è tracciata e visibile nella sezione “Pagamenti”.
📈 Monitoraggio dei consumi – visualizza grafici e report aggiornati per comprendere l’andamento dei tuoi consumi mensili e ottimizzare la spesa.
🔢 Autolettura contatore – invia i dati di consumo direttamente dal portale o dall’app, per ottenere bollette basate su letture reali.
⚙️ Gestione contratti e dati – aggiorna le informazioni anagrafiche, le modalità di pagamento o richiedi modifiche contrattuali come voltura o subentro.
Tutte le operazioni vengono salvate nel tuo profilo personale, garantendo trasparenza, sicurezza e una gestione completamente digitale delle forniture.
💡 Vantaggio dell'Area Clienti
Con l’Area Clienti Vivi Energia puoi risparmiare tempo e ridurre l’impatto ambientale: scegli la bolletta digitale e gestisci tutto online, in pochi clic.
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Vivi Energia App: login e funzionalità principali
Con la Vivi Energia App puoi gestire le tue forniture di luce e gas in modo ancora più semplice, direttamente dallo smartphone.
L’app è disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS e offre tutte le principali funzioni dell’Area Clienti web, in un’interfaccia intuitiva e veloce.
📱 Accesso rapido – effettua il login con le stesse credenziali dell’Area Clienti web oppure tramite autenticazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale).
📄 Gestione bollette – consulta, scarica e paga le fatture direttamente dal tuo smartphone, in totale sicurezza.
📈 Controllo dei consumi – monitora l’andamento dei consumi di luce e gas in tempo reale e scopri come ottimizzare la spesa.
🔢 Invio autolettura – inserisci facilmente la lettura del contatore con pochi clic, evitando stime di consumo non aggiornate.
💬 Assistenza e comunicazioni – contatta il servizio clienti, invia segnalazioni o ricevi aggiornamenti sulle tue forniture direttamente tramite app.
L’app Vivi Energia ti permette di avere tutto sotto controllo in ogni momento, anche fuori casa.
Grazie alle notifiche push, puoi ricevere avvisi sulle nuove bollette, scadenze e promozioni attive.
💡 Consiglio pratico
Aggiorna regolarmente l’app per accedere alle ultime funzionalità e migliorare la sicurezza dei tuoi dati.
In caso di problemi di accesso, puoi sempre effettuare il login dal sito ufficiale vivienergia.it.
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