Numero Verde SGR Rimini: contatti assistenza e sportelli
FAQ
È possibile contattare il servizio clienti fuori dagli orari standard?
Sì, per urgenze è disponibile l’opzione 9 del Numero Verde 24 ore su 24 per segnalazioni immediate.
Posso modificare la mia potenza contrattuale da casa?
Sì, alcune modifiche alla potenza possono essere richieste direttamente tramite l’area MY SGR senza recarsi fisicamente.
Cosa devo fare se smarrisco una bolletta?
Puoi richiedere una copia della bolletta persa tramite Numero Verde, email o area clienti, ricevendola in formato digitale o cartaceo.
Ultima modifica il 27 ottobre 2025 alle ore 10:09
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Il Numero Verde di SGR Energia è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00, e il sabato dalle 9:00 alle 17:00. Il servizio permette ai clienti di ricevere assistenza su forniture di luce e gas, come voltura, subentro e allaccio, interagendo direttamente con un operatore. Un canale pratico per gestire al meglio il proprio contratto energetico.
Hai bisogno di aiuto con le tue utenze? Chiama Papernest!
Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Numero Verde SGR Energia: assistenza e operazioni disponibili
Il Numero Verde 800.900.147 di SGR Energia è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00, e offre supporto gratuito per una vasta gamma di operazioni legate alle forniture di luce e gas.
Gli utenti possono:
Comunicare l'autolettura del contatore per evitare stime in bolletta
Ottenere copie di bollette smarrite o informazioni sui pagamenti
Segnalare disservizi o inviare reclami tramite e-mail o PEC
Per assistenza 24 ore su 24, è disponibile l'opzione 9 del Numero Verde. In alternativa, è possibile utilizzare l'area riservata MY SGR per gestire autonomamente le proprie forniture.
Migliori orari per contattare il Numero Verde SGR Energia
Il Numero Verde di SGR Energia è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00. Tuttavia, alcune fasce orarie risultano più indicate per ottenere assistenza veloce e ridurre i tempi di attesa.
📞 Telefono (Numero Verde 800.900.147): consigliato chiamare la mattina presto (8:00–10:30) o subito dopo la pausa pranzo (14:00–16:30), evitando l’orario di punta tra le 11:00 e le 13:00.
📱 Area riservata MY SGR: disponibile 24/7 per operazioni autonome come autoletture, richieste di bollette o gestione dei contratti; ideale per chi preferisce evitare code telefoniche.
📧 Email o PEC: utile per reclami o segnalazioni di disservizi; le risposte arrivano generalmente entro 24–48 ore lavorative.
Per operazioni urgenti o complesse è sempre consigliato il contatto telefonico, mentre l’area MY SGR permette di gestire rapidamente pratiche semplici senza attese.
Altri metodi di contatto SGR Energia
Oltre al Numero Verde, SGR Energia mette a disposizione diversi canali per contattare il servizio clienti, inviare segnalazioni o richieste di informazioni. Ecco tutti i riferimenti utili:
Contatto
Informazioni
Perché contattare
Numero Verde
800.900.147 (lun-sab 8:00–18:00)
Per assistenza generale, comunicare autoletture, modifiche contrattuali o segnalare disservizi
Per inviare richieste contrattuali, informazioni generali o questioni legate a crediti
PEC
servizioclienti@pec.sgrlucegas.it
Per invio di comunicazioni ufficiali o reclami con valore legale
Sede
Via Gabriello Chiabrera, 34b (Rimini RN)
Per invio di documenti cartacei o comunicazioni ufficiali al consumatore
Fax
0541.303067 / 0541.380344 / 0541.303062
Invio documenti ufficiali, reclami o pratiche legate all’ufficio crediti
Contatti per comunicare l’autolettura con SGR Energia
Per inviare l’autolettura del tuo contatore di luce o gas, SGR Energia mette a disposizione diversi canali di contatto facili e rapidi:
Numero Verde: 800.900.147, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’opzione automatica (opzione 9) 24 ore su 24.
Email: invia la lettura a servizioclienti@sgrlucegas.it.
Area Riservata MY SGR: accedi all’area clienti e seleziona “Comunica la lettura” per inviare la tua autolettura online.
App Mobile MyApp Energy: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di inviare facilmente la tua lettura direttamente dal tuo smartphone o tablet.
Questi canali ti permettono di comunicare l’autolettura in modo semplice e diretto, con assistenza immediata in caso di necessità tramite il numero verde.
Contatti per inviare reclami a SGR Energia
Per presentare un reclamo relativo alle forniture di luce o gas, SGR Energia offre diversi canali ufficiali:
Numero Verde: 800.900.147, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 18:00. Gli operatori sono disponibili per ricevere segnalazioni e fornire assistenza.
Email: invia il reclamo a servizioclienti@sgrlucegas.it.
Posta Elettronica Certificata (PEC): invia il reclamo a servizioclienti@pec.sgrlucegas.it.
Fax: invia il reclamo al numero 0541.380344.
Posta Ordinaria: invia il reclamo a SGR Servizi S.p.A., Via Chiabrera 34/B, 47924 Rimini (RN).
Per una gestione più rapida, è consigliabile utilizzare il modulo reclami disponibile sul sito ufficiale di SGR Energia. Il modulo deve essere debitamente compilato e firmato, e può essere inviato tramite i canali sopra indicati.
Il tempo massimo di risposta per un reclamo scritto è di 30 giorni solari dalla data di ricezione del reclamo. Se non ricevi una risposta soddisfacente o entro il termine previsto, puoi avvalerti dello strumento della Conciliazione, che consente di trovare una soluzione condivisa senza ricorrere al giudice ordinario.
Recensioni del Servizio Clienti di SGR Energia
Le recensioni sono state raccolte dal profilo ufficiale di SGR Energia su Trustpilot. Attualmente il punteggio medio del servizio clienti è di 4,2/5 stelle, basato sulle esperienze degli utenti. Di seguito alcune recensioni rappresentative.
Francesco Rossi (24/06/2025)
Ho parlato settimana scorsa con la Vs dipendente sig.ra Erika. Desidero sottolineare che la Sua disponibilità, la preparazione e la cortesia nello spiegare tutto, ha esaudito ogni nostra domanda e chiarimento. Complimenti vivissimi alla Sig.ra Erika.
Giulia Ferri (15/07/2025)
Il servizio clienti è stato cortese e disponibile, anche se ho dovuto attendere qualche minuto in linea. Risolto il mio problema con competenza.
Marco De Santis (02/08/2025)
Assistenza eccellente, hanno risolto rapidamente un problema di fatturazione. Consiglio di contattare questo team per qualsiasi esigenza legata al contratto.
Alessandra Galli (20/08/2025)
Personale gentile e disponibile. Alcune attese al telefono, ma nel complesso servizio affidabile e utile per risolvere problematiche.
Matteo Ricci (05/09/2025)
Esperienza negativa: ho atteso a lungo senza ricevere una risposta chiara. Spero che possano migliorare la gestione delle chiamate.
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Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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