Contatti S4 Energia: numero verde e assistenza clienti
S4 Energia mette a disposizione diversi canali di contatto per ricevere assistenza e gestire le forniture di luce e gas. Dal numero verde agli sportelli sul territorio, passando per email, PEC e strumenti digitali, i clienti hanno varie opzioni per comunicare con l’azienda. Questa pagina raccoglie tutte le informazioni aggiornate per accedere in modo semplice ai servizi di supporto.
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Come contattare S4 Energia: numero verde e informazioni per il servizio clienti
Il numero verde di S4 Energia è 800.978.413, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:30. Attraverso questo canale è possibile ricevere assistenza su contratti, bollette e forniture.
Oltre al numero verde, i clienti possono utilizzare anche il fax, l’email , la PEC, il modulo di contatto online e la sede legale di Mestre Venezia per comunicazioni e richieste.
| Canale | Contatto | Note |
|---|---|---|
| Numero verde | 800.978.413 | Assistenza clienti |
| Fax | +39 041.396.9002 | Invio documenti |
| servizioclienti@s4energia.it | Richieste generiche | |
| PEC | s4energia@pec.it | Comunicazioni ufficiali |
| Sede legale | Via Torino 105, 30172 Mestre Venezia (VE) | Indirizzo principale |
Altri canali di supporto: email, PEC e social media di S4 Energia
Oltre al numero verde, S4 Energia mette a disposizione altri canali ufficiali per contattare il servizio clienti e gestire le proprie richieste.
- 📧 Email: per domande generali e assistenza clienti è attivo l’indirizzo servizioclienti@s4energia.it.
- 🖂 PEC: per comunicazioni ufficiali e invio documentazione con valore legale va utilizzata s4energia@pec.it.
- 📱 Social media: l’azienda è presente su Facebook, LinkedIn, YouTube e Instagram per aggiornamenti, news e supporto rapido.
La scelta del canale dipende dal tipo di esigenza: la PEC va usata per comunicazioni ufficiali, mentre email e social sono più adatti per informazioni e chiarimenti rapidi.
Sportelli S4 Energia: assistenza diretta e uffici sul territorio
S4 Energia mette a disposizione uno sportello fisico per chi preferisce un contatto diretto. Presso la sede è possibile ricevere supporto su contratti, bollette e pratiche amministrative.
- 📍 Sede principale: Via Torino 105, 30172 Mestre Venezia (VE).
- 🕑 Orari di apertura: lun–ven, 09:00–13:00 · 14:00–17:00 (chiuso nei festivi).
- 👤 Servizi disponibili: attivazioni e cessazioni, volture, subentri, informazioni su tariffe e assistenza clienti.
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Come inviare un reclamo a S4 Energia
Se riscontri problemi con bollette, contratti o gestione delle forniture, puoi inviare un reclamo scritto a S4 Energia. Questo permette di avere una tracciabilità della richiesta e tempi certi di risposta.
L’azienda è tenuta a rispondere entro 30 giorni, come previsto da ARERA.
Opinioni sul servizio clienti di S4 Energia: cosa dicono gli utenti
Le recensioni dei clienti rappresentano una fonte utile per comprendere l’esperienza reale con S4 Energia. Dai feedback emergono apprezzamenti per la disponibilità del personale e per la chiarezza nelle procedure, mentre alcuni utenti segnalano tempi di risposta variabili, soprattutto via email o nella gestione di pratiche complesse.
| Mario G. (12/01/2025) |  |
| Molto soddisfatto: l’assistenza è stata veloce e chiara nella gestione di una voltura. Personale disponibile e tempi rapidi. | |
| Lucia P. (05/12/2024) |  |
| L’area clienti online è utile e semplice da usare. Unico limite: tempi un po’ lunghi per le risposte via email. | |
| Gianni R. (18/09/2024) |  |
| Ho avuto difficoltà nella chiusura di un contratto: tempi lunghi e poca comunicazione. Alla fine risolto, ma con fatica. | |
Nel complesso il servizio clienti di S4 Energia viene percepito positivamente, con utenti soddisfatti della disponibilità del personale e degli strumenti digitali. Restano però margini di miglioramento sui tempi di gestione delle pratiche più complesse.
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FAQ
S4 Energia offre assistenza anche via chat online?
Al momento S4 Energia non dispone di una chat online in tempo reale. In alternativa, i clienti possono usare il modulo di contatto presente sul sito ufficiale per inviare richieste, segnalazioni o domande. È inoltre possibile rivolgersi al numero verde, all’email (servizioclienti@s4energia.it) o alla PEC (s4energia@pec.it).
Come posso inviare l'autolettura del contatore a S4 Energia?
Invia l’autolettura dall’Area Clienti (sezione “Autolettura”) o dall’app, inserendo le cifre intere del contatore e la data; il periodo utile è indicato in bolletta. Se richiesto, allega una foto del display.
Come posso cambiare l'indirizzo di fatturazione o i dati del contratto?
Richiedi la modifica dall’Area Clienti oppure invia una richiesta via email/ PEC indicando codice cliente, POD/PDR e allegando documento d’identità (ed eventuale prova del nuovo indirizzo). Alcune variazioni possono richiedere moduli dedicati.
Come posso verificare la mia bolletta con S4 Energia?
Accedi all’Area Clienti e controlla periodo di fatturazione, letture (reali/stimate), consumi (kWh o Smc) e prezzi unitari da contratto; verifica le voci materia energia/gas, trasporto e gestione contatore, oneri e IVA. In caso di dubbi, segnala via email/PEC allegando bolletta e lettura aggiornata.
