Ultima modifica il 14 ottobre 2025 alle ore 07:42
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Gelsia Energia offre ai clienti diversi canali di contatto e assistenza clienti, sia digitali che tramite sportelli fisici, per gestire pratiche e ricevere supporto in modo semplice e veloce.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Annuncio: Papernest non è partner di Gelsia. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Inviando i dati si accetta l' informativa sulla privacy
Gelsia Energia mette a disposizione diversi numeri verdi: il principale è l’800.478.538 per il servizio clienti, attivo lun–ven 8:00–20:00 e sab 9:00–14:00. Nella tabella trovi il riepilogo completo dei contatti.
| Numero Verde | Servizio | Orari |
|---|---|---|
| 800.478.538 | Servizio clienti (informazioni, pratiche e reclami) | Lunedì – Venerdì 8:00 – 20:00 Sabato 9:00 – 14:00 |
| 800.996.650 | Autolettura gas | Tutti i giorni, 24 ore su 24 |
| 800.55.11.77 | Pronto intervento elettricità (solo Comune di Seregno) | 24 ore su 24 |
| 800.995.987 | Pronto intervento teleriscaldamento (Seregno e Giussano) | 24 ore su 24 |
Gli orari migliori per contattare il numero verde di Gelsia Energia sono la mattina presto, intorno alle 8:00, e il primo pomeriggio, tra le 14:00 e le 16:00.
È invece consigliabile evitare la fascia di chiusura, compresa tra le 19:00 e le 20:00.
Per contattare Gelsia Energia puoi scrivere direttamente a customercare@gelsia.it, l’indirizzo email dedicato all’assistenza clienti. In alternativa, sono disponibili anche altri recapiti utili:
| Contatto | Recapito |
|---|---|
|
info@gelsia.it → Informazioni generali customercare@gelsia.it → Assistenza clienti | |
| PEC | info@pec.gelsia.it |
| Fax | 0362 237136 |
| Posta | Gelsia S.r.l., Via Palestro, 33 – 20831 Seregno (MB) |
| Centralino | 0362.2251 |
Per presentare un reclamo è necessario inviare una richiesta scritta con i seguenti dati essenziali:
I canali disponibili per l’invio sono quelli già riportati sopra: Email, PEC, Posta tradizionale, Sportelli territoriali, Telefono – numero verde 800.478.538 e centralino 0362.2251.
In alternativa, i clienti possono scaricare e compilare l’apposito modulo reclami dal sito ufficiale e inviarlo agli stessi recapiti indicati.
I clienti possono utilizzare il numero verde 800.996.650, attivo tutti i giorni e 24 ore su 24, pensato esclusivamente per l’inserimento delle autoletture.
In alternativa, è possibile trasmettere i dati direttamente online tramite l’Area Clienti del sito ufficiale, accedendo con le proprie credenziali e seguendo le istruzioni guidate. Per una corretta comunicazione dei consumi è importante conoscere il funzionamento del contatore luce e del contatore gas, così da inserire i dati esatti e aggiornati.
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Oltre ai canali tradizionali, Gelsia Energia offre strumenti digitali per gestire le forniture in autonomia.
1. Area Clienti online: Gestione forniture e pratiche
2. App mobile: Assistenza e invio autolettura da smartphone
3. Facebook: MyGelsia
4. Instagram: @gelsia_srl
5. LinkedIn: Gelsia
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Sì, Gelsia Energia dispone del numero verde 800.478.538, attivo 24 ore su 24 (escluse festività), per segnalare guasti e ricevere assistenza tecnica.
No, Gelsia Energia non offre un servizio di assistenza tramite chat diretta o WhatsApp. Per parlare con un operatore è necessario utilizzare i canali tradizionali già riportati nelle tabelle sopra.
Sì, il numero verde Gelsia permette di gestire volture, subentri e disdette, fornendo informazioni utili sulle procedure e sui documenti richiesti. Le stesse operazioni possono essere effettuate anche tramite l’Area Clienti online o recandosi presso gli sportelli.
Responsabile Operativo Energia
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
