Ultima modifica il 17 ottobre 2025 alle ore 14:44
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Il Numero Verde di Europe Energy era disponibile per fornire assistenza su tutte le principali operazioni legate alle forniture di luce e gas.Tuttavia, il fornitore è fallito nel 2022 e oggi non è più operativo.Il servizio era attivo dal lunedì al giovedì dalle 08:30 alle 17:30 e il venerdì dalle 08:30 alle 16:00, esclusi i giorni festivi. Un canale diretto e affidabile che permetteva di gestire in modo semplice il proprio contratto energetico.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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In passato, Europe Energy metteva a disposizione diversi numeri telefonici per assistere i propri clienti. Il Numero Verde principale 800.135.818 permetteva di ricevere supporto per pratiche legate a luce e gas, come voltura, subentro o comunicazione dell’autolettura. Attraverso questi canali era possibile ottenere un aiuto rapido e diretto nella gestione delle forniture.
| Servizio | Numero | Quando chiamare |
|---|---|---|
| Numero Verde Assistenza Clienti | 800.135.818 | Per supporto su pratiche generali, informazioni contrattuali e problemi con le utenze |
| Numero Verde Autolettura | 800.135.819 | Per comunicare i consumi rilevati dai contatori |
| Centralino Sede Operativa | 045.46.45.300 | Per contatti diretti con la sede e richieste amministrative o tecniche |
| Contatto WhatsApp (clienti) | 376.015.1994 | Per ricevere informazioni rapide e supporto via chat WhatsApp |
Oltre al Numero Verde, Europe Energy offriva diversi canali digitali per assistere i clienti. Tramite l’Area Clienti e l’App WithU era possibile gestire forniture, inviare richieste e visualizzare le bollette. In aggiunta, erano disponibili email dedicate, form online e profili social per comunicare con l’azienda.
| Canale | Dettagli / Accesso |
|---|---|
| Area Clienti | Accesso tramite e-mail e password sul sito ufficiale di Europe Energy. |
| App Europe Energy WithU | Disponibile gratuitamente su App Store e Google Play per gestire utenze e servizi. |
| Email Assistenza Clienti | clienti@withu.it |
| Email Informazioni Generali | info@europe-energy.it |
| Form Online | Due moduli dedicati a già clienti e nuovi clienti per ricevere assistenza o informazioni. |
| Canali Social | Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube e Instagram. |
| Newsletter | Aggiornamenti periodici su offerte e novità del settore energetico. |
| Sezione FAQ | Domande frequenti e risposte utili sui servizi luce e gas. |
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In passato, i clienti di Europe Energy potevano inviare reclami o segnalare problemi utilizzando diversi canali. Era consigliato contattare prima il servizio clienti per cercare una soluzione immediata. Se non fosse stato possibile risolvere, era possibile inviare un reclamo formale.
Per comunicare l’autolettura dei contatori luce e gas, i clienti potevano utilizzare diversi canali, sia telefonici che digitali.
Europe Energy disponeva di due sedi principali:
Per quanto riguardava gli sportelli aperti al pubblico, l'azienda puntava a rafforzare la propria presenza sul territorio con l'apertura di 40 nuovi punti vendita nel Nord Italia. All’epoca era operativa la Boutique di Padova in Via Tiziano Aspetti 82, con i seguenti orari:
In passato, i clienti di Europe Energy lasciavano recensioni sul servizio clienti e sul Numero Verde. Le segnalazioni qui riportate sono tratte da un’analisi di Trustpilot e riflettono le esperienze reali degli utenti.
| Elena Marini (10/08/2023) |  |
| Il servizio clienti rispondeva sempre velocemente e il Numero Verde era molto efficiente. Ho risolto ogni problema senza difficoltà. | |
| Andrea Galli (22/09/2023) | |
| Il Numero Verde era sempre disponibile e gli operatori sono stati molto gentili. Ho apprezzato anche la rapidità delle risposte. | |
| Martina Riva (05/07/2023) |  |
| Ho trovato difficoltà a contattare il Numero Verde e il tempo di attesa era troppo lungo. | |
| Luca Ferri (18/06/2023) | |
| Il servizio clienti era poco disponibile e alcune richieste sono rimaste senza risposta per giorni. | |
| Sara Bellini (30/05/2023) | |
| Gli operatori del Numero Verde non hanno risolto i miei problemi e la comunicazione via email è stata lenta e confusa. | |
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In passato, alcune variazioni come cambio indirizzo o aggiornamento recapiti si potevano richiedere contattando il Numero Verde, ma conferma scritta tramite email o Area Clienti era necessaria.
Sì, il Numero Verde e gli operatori del servizio clienti fornivano informazioni su promozioni e offerte dedicate, supportando la scelta della tariffa più conveniente.
Gli operatori del Numero Verde fornivano assistenza per chiarimenti sulle bollette e guide generali per eventuali problemi tecnici, indirizzando, se necessario, ai tecnici sul territorio.
Responsabile Operativo Energia
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
