Le recensioni online dei clienti di E.ON risultano essere, come spesso accade, variegate e divise tra elogi per l'efficienza e la sostenibilità dei servizi, e critiche riguardo al funzionamento di alcuni servizi. Quest'analisi riflette la complessità delle esperienze dei clienti, sottolineando sia i punti di forza che le aree di miglioramento di E.ON.
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| Giulia S. (04/05/2024) |
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| E.ON si fa notare per la chiarezza delle bollette e per un'offerta commerciale equa e trasparente. Abbiamo scelto di affidare loro il rinnovo della nostra caldaia e siamo stati seguiti passo dopo passo da un operatore molto paziente. | |
| Marco D. (19/03/2024) |
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| Un fornitore affidabile, noto per la precisione e puntualità. Offre iniziative per ridurre le bollette come sconti, premi e buoni Amazon. L'app è utile per monitorare costi e consumi. | |
| Luca T. (03/02/2025) |
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| Attualmente, sto riscontrando un problema per il quale ho richiesto un rimborso di 250,00 Euro sulla mia bolletta a partire dal 13 dicembre 2022. Ho inviato una segnalazione formale in data 03/02/2023 e sto aspettando una risposta da parte del vostro team al più presto. | |
| Francesca M. (30/11/2025) |
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| Da luglio, stiamo aspettando un rimborso da E.ON di 560 euro, ora ridotto a 270 euro. Nonostante la promessa di bonifico l’8/11/2023, non abbiamo ancora ricevuto nulla. Se la situazione non si sblocca, valuteremo il cambio fornitore. | |
Malgrado alcune criticità, l'azienda è comunque generalmente in grado di mantenere un buon livello di servizio. Le recensioni positive su Trustpilot, che elogiano la chiarezza nelle bollette e l'efficienza del servizio clienti, confermano questa visione.
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Dalle opinioni raccolte online emergono diversi punti di forza, ma anche alcune criticità che i clienti hanno segnalato nel tempo. Di seguito una sintesi dei principali vantaggi e svantaggi di E.ON.
| Vantaggi | Svantaggi |
|---|---|
| ✔️ Offerte luce e gas flessibili, adatte a vari profili di consumo | ❌ Alcune tariffe risultano meno competitive rispetto ad altri fornitori |
| ✔️ Bollette trasparenti e comprensibili | ❌ Servizio clienti segnalato come migliorabile in alcune recensioni |
| ✔️ Programmi fedeltà e sconti per i clienti attivi | ❌ Tempi di attivazione non sempre rapidi secondo alcuni utenti |
| ✔️ Area Clienti digitale semplice da usare, anche tramite app | ❌ Alcune funzioni dell’app risultano poco stabili o incomplete |
| ✔️ Forte impegno verso la sostenibilità e le energie rinnovabili | ❌ Offerte green non sempre disponibili in tutte le aree |
Oltre alla fornitura luce e gas, E.ON propone soluzioni per l’efficienza energetica domestica, tra cui fotovoltaico, climatizzazione e riscaldamento. Vediamo cosa ne pensano i clienti.
Il servizio fotovoltaico di E.ON è tra i più richiesti grazie a soluzioni personalizzate, consulenze tecniche e gestione completa delle pratiche. I clienti apprezzano soprattutto la rapidità e la qualità dell’installazione.
| Marco L. (08/04/2024) |  |
| 🌞 Installazione impeccabile. In meno di tre giorni l'impianto era attivo e ho iniziato subito a risparmiare. | |
| Elena R. (15/03/2024) | |
| 🌿 La consulenza iniziale è stata molto utile. Hanno adattato la soluzione alle mie esigenze. | |
Anche per la climatizzazione, E.ON riceve buoni feedback grazie alla puntualità degli installatori, alla qualità dei dispositivi e alla disponibilità nel risolvere problematiche tecniche.
| Serena F. (22/06/2024) | |
| ❄️ Tecnici precisi, puntuali e molto educati. Lavoro pulito e ben fatto. | |
| Andrea B. (04/07/2024) | |
| 📞 Ottimo servizio post-installazione. Hanno risposto subito anche per dubbi successivi. | |
Con il servizio ClimaSmart Start, E.ON propone caldaie ad alta efficienza con installazione inclusa. Le recensioni segnalano un’esperienza positiva sia nella fase di consulenza che nel post-vendita.
| Valeria M. (03/01/2024) | |
| 🔥 Installazione veloce e precisa, tecnici molto professionali. | |
| Roberta S. (27/11/2023) | |
| 🙌 Mi hanno seguito anche dopo l’installazione. Ottimo servizio clienti. | |
Le opinioni sull'Area Clienti E.ON mostrano un mix di soddisfazione e critiche. Se da un lato la piattaforma My E.ON offre strumenti digitali intuitivi e aggiornati per gestire la fornitura, alcuni utenti lamentano difficoltà nell’interazione con il servizio clienti, in particolare via telefono. Ecco un confronto basato su feedback verificati e recensioni recenti.
| Fattore | Valutazione | Commento |
|---|---|---|
| Usabilità My E.ON (App/Web) | ⭐️⭐️⭐️⭐️ | Interfaccia intuitiva e funzionalità chiare |
| Velocità Assistenza Telefonica | ⭐️⭐️ | Tempi di attesa spesso lunghi secondo gli utenti |
| Comunicazioni via email/PEC | ⭐️⭐️⭐️ | Risposte esaustive ma non sempre rapide |
| Accesso e registrazione | ⭐️⭐️⭐️⭐️ | Procedura semplice e ben guidata |
| Anna P. (14/06/2024) |
|
| 📱 L’app è molto comoda per gestire tutto. Ho fatto l’autolettura in meno di 1 minuto. Però una volta ho dovuto chiamare e ho atteso 20 minuti in linea. | |
| Lorenzo F. (02/05/2024) |
|
| ⏰️ Molto utile l’accesso online, ma ci sono stati problemi nella gestione della voltura tramite Area Clienti. Meglio se si è seguiti da un operatore. | |
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Leggi l'articoloDirettore Commerciale Energia
Alessandro Porchera è un esperto di vendite e account management nel settore energetico, attualmente Head of KAM Italy e CSS Manager Spain presso Papernest. Vanta oltre 7 anni di esperienza nella gestione di team commerciali e nello sviluppo di strategie di vendita per soluzioni energetiche, con un track record consolidato in diversi mercati europei.
