Alessandro Porchera è un esperto di vendite e account management nel settore energetico, attualmente Head of KAM Italy & CSS Manager Spain presso Papernest. Vanta oltre 7 anni di esperienza nella gestione di team commerciali e nello sviluppo di strategie di vendita per soluzioni energetiche, con un track record consolidato in diversi mercati europei.
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Le recensioni online dei clienti di E.ON risultano essere, come spesso accade, variegate e divise tra elogi per l'efficienza e la sostenibilità dei servizi, e critiche riguardo al funzionamento di alcuni servizi. Quest'analisi riflette la complessità delle esperienze dei clienti, sottolineando sia i punti di forza che le aree di miglioramento di E.ON.
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Il panorama delle recensioni dei clienti di E.ON Energia non è del tutto omogeneo. Numerosi utenti hanno espresso apprezzamento per l'efficacia e la convenienza dei servizi offerti dal fornitore di luce e gas. Vediamo insieme alcuni esempi di recensioni positive e recensioni negative lasciate dai clienti E.ON online:
Giulia S. (04/05/2024)
E.ON si fa notare per la chiarezza delle bollette e per un'offerta commerciale equa e trasparente. Abbiamo scelto di affidare loro il rinnovo della nostra caldaia e siamo stati seguiti passo dopo passo da un operatore molto paziente.
Marco D. (19/03/2024)
Un fornitore affidabile, noto per la precisione e puntualità. Offre iniziative per ridurre le bollette come sconti, premi e buoni Amazon. L'app è utile per monitorare costi e consumi.
Luca T. (03/02/2025)
Attualmente, sto riscontrando un problema per il quale ho richiesto un rimborso di 250,00 Euro sulla mia bolletta a partire dal 13 dicembre 2022. Ho inviato una segnalazione formale in data 03/02/2023 e sto aspettando una risposta da parte del vostro team al più presto.
Francesca M. (30/11/2025)
Da luglio, stiamo aspettando un rimborso da E.ON di 560 euro, ora ridotto a 270 euro. Nonostante la promessa di bonifico l’8/11/2023, non abbiamo ancora ricevuto nulla. Se la situazione non si sblocca, valuteremo il cambio fornitore.
Ad ogni modo, è possibile osservare sulla pagina delle recensioni del sito TrustPilot sul fornitore come E.ON abbia risposto singolarmente alle recensioni negative dei clienti, mettendoli in contatto col Servizio Clienti per la risoluzione dei loro problemi.
Malgrado alcune criticità, l'azienda è comunque generalmente in grado di mantenere un buon livello di servizio. Le recensioni positive su Trustpilot, che elogiano la chiarezza nelle bollette e l'efficienza del servizio clienti, confermano questa visione.
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Pro e contro di E.ON secondo le opinioni dei clienti
Dalle opinioni raccolte online emergono diversi punti di forza, ma anche alcune criticità che i clienti hanno segnalato nel tempo. Di seguito una sintesi dei principali vantaggi e svantaggi di E.ON.
Vantaggi
Svantaggi
✔️ Offerte luce e gas flessibili, adatte a vari profili di consumo
❌ Alcune tariffe risultano meno competitive rispetto ad altri fornitori
✔️ Bollette trasparenti e comprensibili
❌ Servizio clienti segnalato come migliorabile in alcune recensioni
✔️ Programmi fedeltà e sconti per i clienti attivi
❌ Tempi di attivazione non sempre rapidi secondo alcuni utenti
✔️ Area Clienti digitale semplice da usare, anche tramite app
❌ Alcune funzioni dell’app risultano poco stabili o incomplete
✔️ Forte impegno verso la sostenibilità e le energie rinnovabili
❌ Offerte green non sempre disponibili in tutte le aree
Recensioni Servizi Extra
Oltre alla fornitura luce e gas, E.ON propone soluzioni per l’efficienza energetica domestica, tra cui fotovoltaico, climatizzazione e riscaldamento. Vediamo cosa ne pensano i clienti.
Recensioni Fotovoltaico E.ON
Il servizio fotovoltaico di E.ON è tra i più richiesti grazie a soluzioni personalizzate, consulenze tecniche e gestione completa delle pratiche. I clienti apprezzano soprattutto la rapidità e la qualità dell’installazione.
Marco L. (08/04/2024)
🌞 Installazione impeccabile. In meno di tre giorni l'impianto era attivo e ho iniziato subito a risparmiare.
Elena R. (15/03/2024)
🌿 La consulenza iniziale è stata molto utile. Hanno adattato la soluzione alle mie esigenze.
Recensioni Climatizzatori E.ON
Anche per la climatizzazione, E.ON riceve buoni feedback grazie alla puntualità degli installatori, alla qualità dei dispositivi e alla disponibilità nel risolvere problematiche tecniche.
Serena F. (22/06/2024)
❄️ Tecnici precisi, puntuali e molto educati. Lavoro pulito e ben fatto.
Andrea B. (04/07/2024)
📞 Ottimo servizio post-installazione. Hanno risposto subito anche per dubbi successivi.
Recensioni Caldaie E.ON
Con il servizio ClimaSmart Start, E.ON propone caldaie ad alta efficienza con installazione inclusa. Le recensioni segnalano un’esperienza positiva sia nella fase di consulenza che nel post-vendita.
Valeria M. (03/01/2024)
🔥 Installazione veloce e precisa, tecnici molto professionali.
Roberta S. (27/11/2023)
🙌 Mi hanno seguito anche dopo l’installazione. Ottimo servizio clienti.
E.ON Area Clienti: cosa pensano i clienti dell'assistenza del fornitore
Le opinioni sull'Area Clienti E.ON mostrano un mix di soddisfazione e critiche. Se da un lato la piattaforma My E.ON offre strumenti digitali intuitivi e aggiornati per gestire la fornitura, alcuni utenti lamentano difficoltà nell’interazione con il servizio clienti, in particolare via telefono. Ecco un confronto basato su feedback verificati e recensioni recenti.
Fattore
Valutazione
Commento
Usabilità My E.ON (App/Web)
⭐️⭐️⭐️⭐️
Interfaccia intuitiva e funzionalità chiare
Velocità Assistenza Telefonica
⭐️⭐️
Tempi di attesa spesso lunghi secondo gli utenti
Comunicazioni via email/PEC
⭐️⭐️⭐️
Risposte esaustive ma non sempre rapide
Accesso e registrazione
⭐️⭐️⭐️⭐️
Procedura semplice e ben guidata
Anna P. (14/06/2024)
📱 L’app è molto comoda per gestire tutto. Ho fatto l’autolettura in meno di 1 minuto. Però una volta ho dovuto chiamare e ho atteso 20 minuti in linea.
Lorenzo F. (02/05/2024)
⏰️ Molto utile l’accesso online, ma ci sono stati problemi nella gestione della voltura tramite Area Clienti. Meglio se si è seguiti da un operatore.
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