Responsabile Partnership Strategiche Energia e Finanza
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
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Attenzione: EnerGrid non esiste più. Qui troverai tutte le informazioni che riguardavano l’assistenza clienti, il numero verde e gli altri canali ufficiali. Se sei in cerca di un nuovo fornitore puoi consultare la pagina di Engie per scoprire offerte, contatti e recensioni.
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Annuncio: Papernest non è partner di Energrid. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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La compagnia EnerGrid nasce grazie all'iniziativa imprenditoriale del Gruppo Gavio, attivo nella costruzione e gestione di infrastrutture. L'azienda fa il suo ingresso nel mercato elettrico nel 2001 e a partire dal 2008 anche in quello del gas naturale.
Nel 2016 il marchio viene acquisito dal fondo statunitense HII, che l'anno successivo insieme al ramo aziendale Tradeinv passa nelle mani di Green Network. Da questa operazione commerciale ha preso vita un grande player della vendita di energia in Italia, che all'epoca vantava oltre 500.000 clienti.
Contatti e sportelli di EnerGrid (ora Green Network)
Fino al 2017, EnerGrid era un operatore attivo nel mercato dell'energia. I principali canali di contatto erano:
Tutti i contatti Energrid
Servizio
Contatti
Numero Verde Energrid
800.584.585
Numero Verde Energrid da cellulare
06.45200326
FAX
800.912.758
Indirizzo
Green Network S.p.A. Via Giulio Vincenzo Bona 101, 00156 Roma
Mail Energrid
info@energrid.it
Whatsapp
331.1049909
Orari servizio clienti
Lun-Ven 8:00-20:00, Sab 8:00-13:00
Per l'invio della modulistica e la gestione della fornitura figuravano altri due strumenti:
Il form online accessibile dalla pagina web Contatti del sito
L'Area Clienti, previa registrazione con il Codice Cliente
Tuttavia, a partire dal 2017, EnerGrid è stata acquisita da Green Network, che ha assorbito tutte le attività e le comunicazioni precedentemente gestite da EnerGrid. Pertanto, i contatti sopra elencati non sono più attivi e non devono essere utilizzati per comunicazioni attuali.
Autolettura del contatore: come si comunicava
La comunicazione dell'autolettura del contatore a EnerGrid era importante affinché le bollette fossero sempre allineate ai consumi effettivi. Ecco come eseguire rapidamente l'operazione:
Scattare una foto ben leggibile o scrivere un messaggio di testo con i numeri da riferire all'operatore.
Salvare in rubrica il numero 331.1049909.
Inviare il tutto tramite WhatsApp.
Aggiungere contestualmente un dato utile all'identificazione dell'utente, come ad esempio: Codice fiscale del titolare della fornitura, Codice PDR, Codice Cliente.
In alternativa, si potevano utilizzare anche le sezioni Autolettura:
dell'Area Clienti
dell'app BeGreen
Per concludere, ricordiamo che la procedura andava effettuata nel periodo compreso tra gli ultimi due giorni del mese e i primi tre di quello successivo.
Opinioni dei clienti su Energrid
Le recensioni dei clienti su Energrid offrono indicazioni sull'esperienza degli utenti con il fornitore. Di seguito alcuni commenti raccolti:
Gian
I costi fissi mi sono sembrati piuttosto alti rispetto ad altre offerte sul mercato. Buona la volontà dichiarata di sostenibilità, ma servirebbe più trasparenza sulle singole voci tariffarie per valutarne il reale valore.
Roberto Arnone
Ho riscontrato una discrepanza nella fatturazione (appariva 170 MC quando in lettura risultavano ~60 MC). Dopo la mia segnalazione la situazione è stata verificata: migliorata, ma i tempi di risposta sono lunghi.
Jonesy
Assistenza clienti con tempi di attesa lunghi e risposte non sempre risolutive. Servirebbe potenziare il supporto telefonico e migliorare le FAQ online.
Gianluca
Il contratto è stato sospeso senza preavviso. Dopo contatto con l'assistenza la situazione è stata chiarita, ma sarebbe utile inviare notifiche più chiare in caso di modifiche.
Laura
Esperienza nella media. Il servizio funziona, ma la piattaforma online è poco intuitiva e sarebbe utile un'interfaccia più chiara per monitorare consumi e fatture.
Marco
Supporto clienti scarso e tempi di risposta troppo lunghi. Per risolvere problemi semplici ci vogliono giorni, il che genera frustrazione.
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