Edison Energia contatti: numero verde e assistenza clienti
Edison Energia mette a disposizione diversi contatti per ricevere assistenza o informazioni su luce e gas. Puoi chiamare il Numero Verde da rete fissa (800.0311.41), il numero da mobile (02.82518251) o inviare un Fax al 800.0311.43. In questa guida trovi tutti i dettagli utili.
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I principali contatti dell'assistenza di Edison Energia
Se hai bisogno di contattare Edison Energia, hai a disposizione diversi canali di comunicazione. Che si tratti di assistenza, informazioni sulle bollette o gestione delle tue utenze, puoi scegliere tra numeri verdi, servizi online, app o sportelli fisici.
| Tipo di Contatto | Dettagli |
|---|---|
| Numero Verde da rete fissa | 800.0311.41 |
| Numero da rete mobile | 02.82518251 |
| Fax | 800.0311.43 |
| Area Clienti Online | Sito Ufficiale |
| App My Edison | Disponibile su Google Play e App Store |
| Punti vendita Edison | Trova lo store più vicino sul sito ufficiale |
Tutti i numeri verdi gratuiti per contattare Edison telefonicamente
Se hai bisogno di assistenza con le tue utenze luce e gas, Edison Energia mette a disposizione diversi numeri verdi gratuiti. I contatti variano a seconda che tu sia un cliente domestico, business o un nuovo cliente interessato alle offerte Edison. Ecco tutti i dettagli.
| Tipologia di Servizio | Numero Verde | Orari di Attività |
|---|---|---|
| Clienti Domestici (da fisso) | 800.031.141 | Lun-Sab: 08:00 - 20:00 |
| Clienti Domestici (da cellulare) | 02.8251.8251 | Lun-Sab: 08:00 - 20:00 |
| Nuovi Clienti | 800.14.14.14 | Lun-Sab: 08:00 - 20:00 |
| Clienti Business (da fisso) | 800.031.121 | Lun-Ven: 08:00 - 21:00 Sab: 08:00 - 18:00 |
| Clienti Business (da cellulare) | 02.8251.9999 | Lun-Ven: 08:00 - 21:00 Sab: 08:00 - 18:00 |
| Condomini | 02.8251.8078 | Lun-Ven: 09:00 - 18:00 |
| Servizio Tutele Graduali (da fisso) | 800.119.444 | Lun-Sab: 08:00 - 20:00 |
| Servizio Tutele Graduali (da cellulare) | 02.8251.8000 | Lun-Sab: 08:00 - 20:00 |
Servizi disponibili chiamando il Numero Verde Edison
Contattando il Numero Verde Edison, hai accesso a una serie di servizi pensati per gestire in modo semplice e veloce ogni aspetto della tua fornitura luce e gas. Che si tratti di questioni amministrative o di problemi tecnici, gli operatori Edison sono a tua disposizione per offrirti supporto personalizzato.
| Servizio | Descrizione |
|---|---|
| 🔢 Autolettura del contatore | Puoi comunicare i dati del consumo del tuo contatore per ricevere una bolletta basata sui consumi reali. |
| 📄 Informazioni su bollette e pagamenti | Richiedi chiarimenti su importi, scadenze, modalità di pagamento o eventuali rateizzazioni. |
| 🔁 Pratiche amministrative | Avvia procedure come voltura, subentro o allaccio per gestire contratti nuovi o esistenti. |
| 🛠️ Assistenza tecnica o commerciale | Segnala guasti o malfunzionamenti oppure richiedi informazioni sulle offerte luce e gas attive. |
| ✉️ Reclami e segnalazioni | Invia un reclamo ufficiale o segnala disservizi relativi alla tua fornitura. |
Quali sono gli orari migliori per contattare il Numero Verde Edison?
Il Numero Verde Edison è un servizio molto utilizzato, e in alcune fasce orarie potresti dover affrontare tempi di attesa più lunghi. Per questo motivo, è utile conoscere i momenti della giornata in cui le linee sono meno congestionate.
In base alle esperienze dei clienti, gli orari migliori per contattare il servizio clienti Edison e ricevere una risposta più rapida sono:
- Durante la pausa pranzo (12:00 - 14:00): meno chiamate in entrata, quindi tempi di attesa ridotti.
- Dopo le 17:00 nei giorni feriali: ideale se lavori durante la giornata e vuoi evitare le ore di punta.
- Nel weekend: in particolare il sabato, il traffico telefonico tende a calare rispetto ai giorni lavorativi.
Seguendo questi consigli potrai gestire la tua richiesta in modo più rapido ed evitare lunghe attese al telefono.
Consigli prima di chiamare
Per facilitare il lavoro degli operatori Edison, è importante prepararsi prima di effettuare la chiamata al Numero Verde. Avere a disposizione le giuste informazioni ti aiuterà a ottenere una risposta più rapida e precisa.
Ecco cosa ti consigliamo di tenere a portata di mano:
- ✔️ Il tuo codice cliente o il POD/PDR: sono i riferimenti principali per identificare la tua fornitura.
- ✔️ Una bolletta recente: utile per recuperare rapidamente tutti i dati relativi alla tua utenza.
- ✔️ Un breve riepilogo del motivo della chiamata: così potrai spiegare in modo chiaro la tua richiesta e ridurre i tempi di gestione.
Se preferisci, puoi trovare ulteriori informazioni e alternative di contatto nella sezione dedicata sul sito ufficiale di Edison Energia:
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Info
App My Edison: gestisci la tua fornitura luce e gas in modo semplice e veloce
Per chi desidera un controllo completo sulla propria fornitura di luce e gas, Edison mette a disposizione l’app gratuita My Edison, disponibile sia su Google Play che su App Store. Grazie a questa applicazione, puoi gestire in autonomia molte delle operazioni legate alla tua utenza, direttamente dal tuo smartphone o tablet, senza dover contattare il servizio clienti.
Ecco le principali funzionalità offerte dall’app:
- Ricevere notifiche personalizzate: Avvisi su scadenze delle bollette, nuove promozioni e comunicazioni importanti.
- Visualizzare e scaricare le bollette: Consulta lo storico delle tue fatture in formato digitale, con la possibilità di scaricarle o inviarle via email.
- Effettuare l’autolettura del contatore: Invia comodamente i tuoi consumi per ricevere bollette più precise, evitando stime errate.
- Gestire i metodi di pagamento: Aggiorna o modifica l’IBAN per la domiciliazione bancaria o registra una nuova carta di credito per i pagamenti online.
- Monitorare i consumi: Accedi ai grafici dello storico dei consumi e tieni sotto controllo l’andamento della tua spesa energetica mese dopo mese.
- Accedere alle offerte esclusive: Scopri promozioni riservate agli utenti dell’app o partecipa a programmi fedeltà.
- Contattare il servizio clienti: Invia segnalazioni, domande o richieste di assistenza direttamente dall’app.
Grazie a My Edison, hai la possibilità di gestire ogni aspetto della tua fornitura in modo semplice, veloce e in totale autonomia, ovunque ti trovi.
Altri contatti Edison Energia: Email PEC e Social Network
Oltre ai numeri verdi già indicati nella tabella precedente, Edison Energia mette a disposizione dei clienti ulteriori canali di comunicazione utili per ricevere assistenza o per inviare comunicazioni ufficiali.
Indirizzo PEC Edison Energia
Per comunicazioni formali, come invio di documenti o richieste ufficiali, puoi utilizzare la casella di posta certificata (PEC) di Edison:
- edison@pec.edison.it
Attenzione: sul sito ufficiale non è specificato se la PEC può essere utilizzata per segnalazioni o reclami. Per sicurezza, ti consigliamo di contattare prima il servizio clienti per avere conferma sulla procedura più adatta.
Edison Energia sui Social Network
Se preferisci un contatto più diretto o vuoi restare aggiornato sulle ultime novità, puoi seguire Edison Energia sui principali canali social:
- 🐦 Twitter: @EdisonNews
- 📘 Facebook: @Edison.S.p.a
- 🔗 LinkedIn: @edison-spa
- 📸 Instagram: @edison_onoff
- ▶️ YouTube: @edison channel
Tramite i social, puoi inviare domande, segnalazioni o semplicemente restare informato sulle nuove offerte e iniziative di Edison Energia.
Punti Edison: come trovare quello più vicino a te
Edison Energia è presente in tutta Italia con una rete di Punti Edison, sportelli fisici dedicati all’assistenza clienti, alla gestione delle forniture e alle nuove attivazioni.
Per trovare il Punto Edison più vicino a te, segui questa semplice procedura:
- Vai sul sito ufficiale di Edison Energia.
- Accedi alla sezione “Contatti” posizionata in alto a destra nella homepage.
- Scorri fino alla sezione “Punti Edison” e clicca su “Cerca” dopo aver selezionato la tua regione.
- Visualizza la lista degli sportelli con indirizzo e orari di apertura.
- Punti di Vendita: dedicati alla sottoscrizione di nuovi contratti luce e gas.
- Punti di Vendita e Post-Vendita: offrono supporto anche per le pratiche successive come modifiche contrattuali o richieste amministrative.
- Stazioni di Servizio: focalizzate su servizi per la mobilità elettrica e altre soluzioni innovative.
Articoli utili su Edison Energia
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FAQ
Posso disdire il contratto Edison chiamando il Numero Verde?
No, per la disdetta è necessario compilare l’apposito modulo e inviarlo via posta o PEC.
Edison offre un servizio clienti anche per i non clienti?
Sì, esiste un Numero Verde dedicato ai nuovi clienti: 800 14 14 14.
È possibile prenotare un appuntamento in un Punto Edison?
No, attualmente l’accesso ai Punti Edison è libero senza necessità di prenotazione.
