Contatti Acinque Energia: numero verde e assistenza clienti
FAQ
Come posso inviare l’autolettura del contatore ad Acinque Energia?
Puoi comunicare l’autolettura tramite diversi canali ufficiali: dall’Area Clienti nella sezione dedicata, dall’App Mia Energia, oppure attraverso numero verde e WhatsApp seguendo le istruzioni del servizio clienti.
Il periodo utile per inviare la lettura è sempre indicato in bolletta e garantisce una fatturazione basata sui consumi reali.
Posso cambiare la mia offerta con Acinque Energia?
Sì, è possibile richiedere il cambio offerta direttamente da Area Clienti o da App Mia Energia.Servono il codice cliente, i dati della fornitura e l’autorizzazione alla variazione.
L’attivazione avviene solitamente dal ciclo di fatturazione successivo, previa conferma delle nuove condizioni contrattuali.
Quali documenti servono per disdire il contratto con Acinque Energia?
Per richiedere la disdetta occorrono un documento d’identità e il codice fiscale dell’intestatario, il codice cliente, i riferimenti della fornitura (POD/PDR) e la lettura finale del contatore.
In casi particolari, come decesso o fine locazione, è necessario allegare documentazione aggiuntiva che certifichi la situazione.
Come posso ricevere assistenza tramite l'app Mia Energia?
Accedendo all’App Mia Energia con le stesse credenziali dell’area clienti puoi aprire richieste di supporto, controllare lo stato delle pratiche, inviare l’autolettura, consultare e pagare le bollette.
Nella sezione Supporto sono disponibili chat o assistente virtuale, mentre le funzioni self-service restano attive h24.
Ultima modifica il 3 settembre 2025 alle ore 10:45
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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Acinque Energia mette a disposizione diversi canali per l’assistenza e la gestione delle forniture: tra i principali ci sono il numero verde, il servizio WhatsApp, l’email e la PEC; a supporto dei clienti sono attivi anche l’area clienti online, l’app mobile e gli sportelli sul territorio.
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I numeri verdi di Acinque Energia: contatti diretti per ogni esigenza
Acinque Energia mette a disposizione diversi canali di contatto per gestire forniture di luce e gas, ricevere assistenza su bollette e richieste commerciali.
Canale
Contatto
Orari
Numero Verde
800.822.034
Lun–Ven: 8:30–19:30 Sab: 9:00–13:00
WhatsApp
+39 348.989.1003
Lun–Ven: 8:30–19:30 Sab: 9:00–13:00
Email
info@acinque-energia.it
Risposta entro pochi giorni lavorativi
PEC
acinqueenergia@pec.gruppoacinque.it
Per comunicazioni ufficiali
Quali sono gli orari ottimali per contattare Acinque Energia?
Il momento migliore per chiamare il numero verde è la mattina presto o nella fascia 14:00–16:00, quando le linee risultano meno congestionate. In alternativa, il servizio WhatsApp è utile per evitare attese telefoniche.
Altri canali di contatto Acinque Energia
Oltre a numero verde, WhatsApp, email e PEC, esistono altri canali utili per assistenza, segnalazioni o documentazione.
Canale
Descrizione
Orario / Accesso
Modulo Online
Modulo web per inviare richieste specifiche (voltura, reclami, domande). Facile da usare.
Disponibile 24/7; risposta entro 2 giorni lavorativi.
Area Clienti (Web/App)
Accesso personale per consultare bollette, consumi e chiedere assistenza digitale.
Online, 24 ore
Social Network
Facebook per aggiornamenti, news e supporto rapido.
Attivo tutto il giorno; risposte entro poche ore nei giorni feriali.
Acinque area clienti e app Mia Energia: gestisci la tua utenza online
Acinque Energia mette a disposizione strumenti digitali per monitorare e gestire le forniture di luce e gas in autonomia. L’area clienti online e l’app Mia Energia permettono di consultare i dati contrattuali e tenere sotto controllo i consumi in modo semplice.
💻 Area Clienti
📄 Visualizzare e scaricare bollette
📊 Controllare lo storico dei consumi
📝 Inviare autoletture
🤝 Gestire richieste commerciali
📱 App Mia Energia
📞 Consultare le bollette in formato digitale
💳 Pagare online tramite carta o domiciliazione
🔔 Ricevere notifiche sui consumi
🔑 Accedere con le stesse credenziali dell’area clienti
Accedendo all’area clienti o scaricando l’app Mia Energia puoi gestire le utenze in ogni momento, senza necessità di recarti agli sportelli fisici.
Sportelli Acinque: assistenza diretta sul territorio
Hai bisogno di un supporto di persona? Gli sportelli Acinque Energia ti offrono assistenza diretta per volture, reclami o consulenze sulle forniture.
Città
Indirizzo
Orari
Como
Via Einaudi, 2
Lun–Ven: 8:30–16:00 Sab: 8:30–12:30
Monza
Via T. Cremona, 4A
Lun–Ven: 8:30–16:00 Sab: 8:30–12:30
Varese
Via Avegno, 4
Lun–Ven: 8:30–16:00 Sab: 8:30–12:30
Sondrio
Via Caimi, 42
Lun–Ven: 8:30–12:45 e 14:00–16:00 Sab: 8:30–12:30
Cantù
Via V. Veneto, 10
Lun–Gio: 8:30–12:45 e 14:00–16:00 Ven: 8:30–12:45 e 14:00–15:45
Prima di recarti allo sportello, verifica sempre orari di apertura e servizi disponibili, perché possono variare. Trovi gli aggiornamenti e le eventuali modalità di prenotazione sul trova-sportello ufficiale (“Spazio Acinque”) o nelle ultime comunicazioni pubblicate da Acinque.
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Recensioni e opinioni sull'assistenza Acinque Energia
Qui troverai feedback reali e bilanciati sull’esperienza con il servizio clienti di Acinque Energia:
punti di forza e criticità segnalate direttamente dai clienti.
Mario G. (05/01/2025)
Ottimo servizio clienti: sono stato seguito passo passo per un cambio di fornitura.
Risposte rapide e chiare, sia al telefono che in sportello. Esperienza molto positiva.
Lucia P. (22/11/2024)
Molto comoda l’area clienti online per scaricare le bollette e controllare i consumi.
Ogni tanto i tempi di risposta via mail sono un po’ lunghi, ma nel complesso mi trovo bene.
Gianni R. (15/09/2024)
Ho avuto difficoltà con la gestione di un reclamo: tempi molto lunghi e mancanza di aggiornamenti. Alla fine il problema è stato risolto, ma con troppa attesa.
L’assistenza Acinque viene apprezzata per cortesia, disponibilità e strumenti digitali utili, mentre alcuni clienti segnalano criticità legate ai tempi di risposta e alla gestione di pratiche più complesse.
Come inviare l'autolettura con Acinque Energia
Comunicare l’autolettura a Acinque Energia consente di ricevere bollette basate sui consumi reali e non su stime. Puoi scegliere tra diversi canali ufficiali:
💻 Area Clienti Online – accedi all’area riservata e inserisci i dati del contatore nella sezione “Autolettura”.
Disponibile sempre, 24/7.
📱 App Mia Energia – invia la lettura direttamente dall’app,
usando le stesse credenziali dell’area clienti.
Disponibile sempre.
☎️ Numero Verde 800.822.034 – chiama e segui le istruzioni vocali per comunicare la lettura.
Lun–Ven: 8:30–19:30 · Sab: 9:00–13:00.
💬 WhatsApp – invia un messaggio al numero +39 348.989.1003 con i dati del contatore e il codice cliente.
Lun–Ven: 8:30–19:30 · Sab: 9:00–13:00.
Il periodo utile per comunicare l’autolettura è sempre indicato in bolletta. Inserire il dato entro le date previste garantisce una fatturazione precisa e trasparente.
Disdetta con Acinque Energia: procedura e contatti
Se desideri chiudere il contratto con Acinque Energia, puoi richiedere la disdetta seguendo procedure semplici. È importante distinguere tra disdetta per cambio fornitore e disdetta definitiva con chiusura del contatore.
🔁 Disdetta per cambio fornitore
Non serve contattare Acinque: sarà il nuovo fornitore a gestire il passaggio senza interruzione del servizio.
🛠️ Disdetta con chiusura contatore
Richiesta esplicita di cessazione della fornitura con sigillatura del contatore.
Canali di contatto: Numero Verde 800.822.034 · Email info@acinque-energia.it · PEC acinqueenergia@pec.gruppoacinque.it
👤 Disdetta per decesso intestatario
Gli eredi possono richiedere chiusura o subentro presentando la documentazione necessaria.
Canali di contatto: Numero Verde, Email, PEC
Per tutte le richieste di disdetta è consigliato allegare copia del documento d’identità dell’intestatario e il codice cliente riportato in bolletta. I tempi medi di chiusura sono di circa 7 giorni lavorativi.
Vuoi attivare le tariffe piú adatte a te? Chiama subito un esperto Papernest!
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