Bolletta morosa: è possibile cambiare gestore luce e gas?

È possibile cambiare gestore con bollette non pagate?

Il cambio fornitore anche con bollette non saldate è spesso possibile, ma ci sono aspetti fondamentali da considerare. La morosità non si annulla con il passaggio a un nuovo operatore e può generare costi o vincoli aggiuntivi. Ecco cosa sapere prima di procedere:

Trasloco in una casa con morosità del precedente inquilino: cosa fare

Trasferirsi in una nuova abitazione dove il precedente inquilino era moroso può creare dubbi, ma seguendo i passaggi corretti puoi attivare luce e gas senza assumere debiti non tuoi.

Se il vecchio intestatario non ha pagato le bollette, la regola generale è che il nuovo cliente estraneo non risponde di quei debiti, ma deve documentare bene la propria posizione.

Ecco come muoverti durante un trasloco con morosità pregressa:

1. Verifica la situazione morosità: controlla con il fornitore se ci sono insoluti associati al punto di fornitura e se il contatore è attivo, sospeso o disattivato.
2. Contatta il fornitore: comunica che sei il nuovo inquilino e chiedi la procedura corretta (subentro o voltura senza accollo), specificando che non hai legami con il precedente debitore.
3. Controlla la lettura del contatore: effettua una lettura accurata del contatore del gas e del contatore della luce per evitare addebiti errati.
4. Verifica eventuali richieste economiche: se ti vengono chieste somme legate a vecchie bollette, richiedi motivazioni scritte e chiarimenti ufficiali prima di accettare qualsiasi addebito.

Subentro: riattivazione della fornitura con contatore bloccato per morosità

Se ti trasferisci in un’abitazione dove la fornitura è stata interrotta per morosità del precedente inquilino, la riattivazione del servizio richiede l’avvio di una nuova procedura. In questi casi, infatti, il vecchio contratto può essere stato sospeso o cessato del tutto, e il contatore potrebbe essere stato disattivato, piombato o isolato da remoto.

Per procedere con subentro e cambio fornitore, sarà necessario comunicare al nuovo operatore alcune informazioni fondamentali:

• 👤 Dati anagrafici del nuovo intestatario
• 🏠 Indirizzo di fornitura
• 💡 Codice POD (per la luce) o ⚡ Codice PDR (per il gas)
• 📝 Dati catastali dell’immobile
• ✍️ Eventuale dichiarazione di estraneità al precedente inquilino moroso

Se non conosci il nome del fornitore precedente, puoi inviare una richiesta formale allo Sportello per il Consumatore o al distributore locale per ottenerlo.

In alternativa, se sei proprietario dell’immobile, puoi anche richiedere direttamente la cessazione amministrativa del punto di fornitura al vecchio gestore, per liberare il contatore e attivarlo ex novo con l’operatore che preferisci.

Voltura: come funziona se il precedente inquilino non ha pagato

Quando ci si trasferisce in una nuova abitazione e si desidera intestare a proprio nome il contratto di luce o gas già attivo, si procede con una voltura. Tuttavia, se il precedente inquilino ha lasciato bollette non pagate, la pratica può complicarsi a causa della cosiddetta voltura con morosità.

È importante sapere che, pur presentando la dichiarazione, il fornitore non è obbligato ad accettare la voltura: potrebbe comunque rifiutare la richiesta se sospetta che il nuovo richiedente faccia parte dello stesso nucleo familiare o se non è convinto dell’effettiva estraneità. In questi casi, l’attivazione potrebbe essere bloccata fino al saldo del debito o fino all’avvio di una nuova procedura di subentro.

Quando non possono sospendere luce e gas per morosità?

La sospensione della fornitura di luce o gas per morosità non può avvenire in automatico. Prima del distacco, il fornitore deve inviare una comunicazione di costituzione in mora con un termine preciso entro cui pagare; inoltre, la richiesta di sospensione non può essere fatta prima che siano trascorsi i tempi minimi previsti da ARERA.

In base alle regole ARERA, la fornitura non può essere sospesa, ad esempio, nei seguenti casi:

• se il cliente rientra tra i soggetti non disalimentabili;
• se la comunicazione di messa in mora non è stata inviata correttamente;
• se il pagamento è già stato effettuato e il fornitore ne è stato informato;
• in alcuni casi, se è presente un reclamo scritto su importi anomali o ricostruzioni dei consumi ancora non risolto;
• nei giorni in cui il distacco non è consentito secondo la disciplina ARERA, come festivi e prefestivi.

Se il fornitore sospende comunque la fornitura senza rispettare queste regole, il cliente può avere diritto a un indennizzo automatico. ARERA prevede, ad esempio, importi di 20 euro o 30 euro nei casi di mancato rispetto delle tempistiche o di errori nella procedura di sospensione.

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