Ultima modifica il 3 settembre 2025 alle ore 10:36
Responsabile Operativo Energia
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
Per contattare Vivigas Energia, puoi utilizzare il numero verde 800.151.313. Questo numero è dedicato ai clienti privati e è attivo dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00. Se preferisci altre modalità di contatto, sono disponibili gli indirizzi email per diverse necessità, come servizio.clienti@vivigas.it per richieste generali. Inoltre, nella pagina troverai informazioni dettagliate su come inviare reclami, richiedere supporto o accedere ad altri canali utili.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00. Il numero indicato appartiene a Papernest e non a VIVI Energia. Inoltre, Papernest non è autorizzato a commercializzare le offerte di VIVI Energia
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| Numero verde ViviGas Energia | Contatto |
|---|---|
| Per clienti privati | 800.151.313 |
| Per clienti Business con Partita IVA | 800.302.233 |
Le chiamate ai numeri verdi Vivigas sono totalmente gratuite e disponibili dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00, esclusi i giorni festivi.
In alternativa, per evitare le lunghe attese al telefono puoi anche selezionare l’opzione, sulla sezione Vivigas contatti del sito web, “Ti richiamiamo noi”. Ti basterà lasciare il tuo numero nello spazio indicato e verrai ricontattato dal servizio clienti gratis, in un giorno tra il lunedì e il sabato, dalle ore 9 alle ore 18 (le festività sono escluse).
Tra le modalità di contatto con Vivi Energia, una delle più pratiche è sicuramente l'area clienti online. Questo spazio dedicato consente agli utenti di gestire facilmente le proprie forniture, monitorare i consumi e i pagamenti. In particolare, l’area clienti Vivigas ti offre strumenti utili per:
Registrarsi all’area clienti di Vivigas è semplice e veloce. Segui questi passaggi per accedere al tuo account:
Un altro metodo di contatto telematico per comunicare con Vivi Energia è il canale Telegram, dove il BOT VIVI risponderà alle tue richieste di supporto nel minor tempo possibile. In alternativa, sul sito puoi trovare la chat online Vivigas, in cui gli operatori ti chiariranno ogni dubbio.
Eventualmente, puoi contattare lo staff di Vivi Energia anche direttamente tramite il sito, scegliendo un campo tra Casa, Business e Grandi aziende e consorzi.
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Nel caso in cui l'azienda fornitrice di energia invii bollette con pagamenti imprevisti, è possibile inviare un reclamo. Si tratta di una comunicazione scritta in cui si espone il problema, che può riguardare una delle seguenti aree:
L’invio del reclamo a Vivigas Energia consiste nella compilazione di un modulo in cui dovrai inserire:
Il modulo di reclamo dovrà essere sottoscritto dal titolare della fornitura ed essere inviato secondo le seguenti modalità:
| Tipo di Contatto | Dettagli |
|---|---|
| Attraverso l’apposito form online sul sito di Vivigas Energia | Sito Vivigas |
| Tramite posta all’indirizzo | VIVIGAS S.p.A., via Vittorio Emanuele II 4/28, Roncadelle (BS) |
| FAX | 030.258.54.13 |
Vivigas risponderà entro i tempi stabiliti dall’ARERA, che prevede una risposta alle richieste di reclamo entro 40 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo stesso. Se la risposta non dovesse arrivare entro tale termine, l’utente ha il diritto di rivolgersi all’ARERA per una risoluzione alternativa della controversia.
Prima che tu invii il reclamo, sappi che la situazione può essere risolvibile anche senza la necessità di ricorrere a tale mezzo. Infatti, puoi provare a risolvere il problema in queste modalità:
I contatti di Vivigas sono utili anche per inviare l’autolettura del contatore, evitando così eventuali errori di fatturazione e prevenendo aumenti imprevisti sulla bolletta.
Conoscere l’autolettura dei consumi è molto semplice: basta che selezioni il pulsante “consumi” sul contatore elettronico e ti riporterà tutti i dati al riguardo. Nel caso in cui tu possieda un contatore elettromeccanico di vecchia generazione, dovrai indicare i numeri riportati nel riquadro a sinistra della virgola.
Una volta individuata l’autolettura dei consumi potrai comunicarla al fornitore attraverso le seguenti modalità:Gli store Vivigas sono ubicati in alcuni centri di Lombardia, Lazio, Umbria, Veneto e Piemonte.
| LOMBARDIA | ||
|---|---|---|
| Dalmine (BG) | Indicazioni | in Largo Europa, 23 |
| Busto Arsizio (VA) | Indicazioni | Via Carlo Porta, 1 |
| Casalpusterlengo (LO) | Indicazioni | Piazza Cabrini Madre, 18 |
| Rho (MI) | Indicazioni | Via de Amicis, 24 |
| Pontirolo Nuovo (BG) | Indicazioni | Via Radaelli |
| Abbbiategrasso(MI) | Indicazioni | Viale G. Mazzini, 12 |
| Arcisate (VA), | Indicazioni | Via Camillo Benso Conte di Cavour, 6 |
| Chiari, (BS) | Indicazioni | Piazza Zanardelli Giuseppe, 16 |
| Legnano, (MI) | Indicazioni | Via per Busto Arsizio, 53/55 |
| Lovere, (BG) | Indicazioni | Via G. Marconi, 4/B |
| Lurago D’erba, (CO) | Indicazioni | Via Kennedy, 7 |
| Magenta, (MI) | Indicazioni | Via IV Giugno, 48 |
| Nave (BS) | Indicazioni | Via Brescia, 116 |
| Olgiate Olona (VA) | Indicazioni | Piazza Sandro Pertini, 28 |
| Parabiago (MI) | Indicazioni | Viale G. Marconi, 22 |
| Roncadelle (BS) | Indicazioni | Via Vittorio Emanuele II, 4/20 |
| Saronno (VA | Indicazioni | Via Carcano, 40 |
| UMBRIA E LAZIO | ||
| Monterotondo (RM) | Indicazioni | via Bruno Buozzi, 35-37 |
| Narni (TR) | Indicazioni | Via Tuderte, 215 |
| Nettuno (RM) | Indicazioni | Piazza Mercato, 17 |
| Orte (VT) | Indicazioni | Via le Piane |
| Palestrina (RM) | Indicazioni | via Prenestina Nuova, 181 |
| Terni (RM) | Indicazioni | Viale Filippo Turati, 26 |
| PIEMONTE E VENETO | ||
| Castel d’Azzano (VR) | Indicazioni | Via Bassette, 3 |
| Negrar (VR) | Indicazioni | Via Casette ( Centro Commerciale Valfiorita) |
| Oleggio (NO) | Indicazioni | Via Dante Alighieri, 9 |
| Omegna (VB) | Indicazioni | Piazza don Giuseppe Annichini, 6 |
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