Vivigas Energia: contatti e numeri verdi per ricevere assistenza

Vivigas contatti: tutti i numeri verdi utili

Le chiamate ai numeri verdi Vivigas sono totalmente gratuite e disponibili dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00, esclusi i giorni festivi.

In alternativa, per evitare le lunghe attese al telefono puoi anche selezionare l’opzione, sulla sezione Vivigas contatti del sito web, “Ti richiamiamo noi”. Ti basterà lasciare il tuo numero nello spazio indicato e verrai ricontattato dal servizio clienti gratis, in un giorno tra il lunedì e il sabato, dalle ore 9 alle ore 18 (le festività sono escluse).

L’area clienti di Vivi Energia

Tra le modalità di contatto con Vivi Energia, una delle più pratiche è sicuramente l'area clienti online. Questo spazio dedicato consente agli utenti di gestire facilmente le proprie forniture, monitorare i consumi e i pagamenti. In particolare, l’area clienti Vivigas ti offre strumenti utili per:

• Pagare le bollette;
• Inviare l’autolettura del contatore del gas;
• Attivare la domiciliazione;
• Usufruire dei vantaggi Vivi Vip, dove potrai godere di fantastiche opportunità.

Vivi Vip: i vantaggi esclusivi Iscrivendoti alla sezione Vivi vip, potrai ottenere Cash Back sugli sconti delle offerte, coupon sconto per negozi fisici, acquisti online dai partner VIVIenergia a prezzi speciali e una gift card a un prezzo vantaggioso con restituzione dello sconto in Cash Back virtuale.

Come registrarsi e fare login all’Area Clienti Vivigas?

Registrarsi all’area clienti di Vivigas è semplice e veloce. Segui questi passaggi per accedere al tuo account:

1. Visita il sito ufficiale di Vivigas e clicca su "Area Clienti" nella parte superiore della pagina;
2. Inserisci i tuoi dati personali come nome, cognome, indirizzo email e un numero di telefono valido;
3. Completare la registrazione confermando i tuoi dati e creando una password sicura per accedere all’area clienti;
4. Effettua il login inserendo la tua email e la password appena creata per entrare nel tuo account.

Gli indirizzi e-mail di Vivigas

Un altro metodo di contatto telematico per comunicare con Vivi Energia è il canale Telegram, dove il BOT VIVI risponderà alle tue richieste di supporto nel minor tempo possibile. In alternativa, sul sito puoi trovare la chat online Vivigas, in cui gli operatori ti chiariranno ogni dubbio.

Eventualmente, puoi contattare lo staff di Vivi Energia anche direttamente tramite il sito, scegliendo un campo tra Casa, Business e Grandi aziende e consorzi.

Contattare Vivi Energia tramite PEC L’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) di Vivigas è il seguente: amministrazione.vivigas@gigapec.it. Questo contatto e-mail è attivo soprattutto per l’invio di documenti che abbiano valore legale.

Successivamente ti si aprirà una schermata in cui ti sarà chiesto di indicare il motivo della tua richiesta di assistenza e di compilare tutti i moduli.

I contatti di Vivi Energia per reclami

Nel caso in cui l'azienda fornitrice di energia invii bollette con pagamenti imprevisti, è possibile inviare un reclamo. Si tratta di una comunicazione scritta in cui si espone il problema, che può riguardare una delle seguenti aree:

• Contratto;
• Fatturazione;
• Bonus sociale;
• Morosità e sospensione;
• Misura;
• Qualità commerciale;
• Mercato;
• Altre motivazioni.

Come compilare il modulo per il reclamo?

L’invio del reclamo a Vivigas Energia consiste nella compilazione di un modulo in cui dovrai inserire:

1. Dati anagrafici, ovvero nome, cognome, indirizzo di residenza e di recapito, codice cliente (che trovi indicato sulla bolletta) e contatti, telefonici e telematici;
2. Le informazioni sulla fornitura, selezionando il tipo (se si tratta del gas o dell’energia elettrica), indicando l’apposito codice POD e/o PDR e l’autolettura nelle varie fasce orarie;
3. L’argomento relativo al problema da segnalare tra quelli elencati di sopra;
4. La motivazione del reclamo, descritta in poche righe.

Dove inviare un reclamo a Vivigas Energia?

Il modulo di reclamo dovrà essere sottoscritto dal titolare della fornitura ed essere inviato secondo le seguenti modalità:

Vivigas risponderà entro i tempi stabiliti dall’ARERA, che prevede una risposta alle richieste di reclamo entro 40 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo stesso. Se la risposta non dovesse arrivare entro tale termine, l’utente ha il diritto di rivolgersi all’ARERA per una risoluzione alternativa della controversia.

Cosa fare prima di inviare un reclamo?

Prima che tu invii il reclamo, sappi che la situazione può essere risolvibile anche senza la necessità di ricorrere a tale mezzo. Infatti, puoi provare a risolvere il problema in queste modalità:

• Gli appositi numeri verdi, ognuno destinato a una specifica utenza, privata, business o grande impresa;
• Consultando il sito internet del provider, ottenendo informazioni anche attraverso i mezzi telematici;
• Recandoti nello Store più vicino a te.

Vivigas autolettura: come fare e comunicare i consumi luce e gas

I contatti di Vivigas sono utili anche per inviare l’autolettura del contatore, evitando così eventuali errori di fatturazione e prevenendo aumenti imprevisti sulla bolletta.

Conoscere l’autolettura dei consumi è molto semplice: basta che selezioni il pulsante “consumi” sul contatore elettronico e ti riporterà tutti i dati al riguardo. Nel caso in cui tu possieda un contatore elettromeccanico di vecchia generazione, dovrai indicare i numeri riportati nel riquadro a sinistra della virgola.

Una volta individuata l’autolettura dei consumi potrai comunicarla al fornitore attraverso le seguenti modalità:

• Applicazione;
• Area Clienti;
• Numero verde 800.221.188.

Tutti gli sportelli Vivigas

Gli store Vivigas sono ubicati in alcuni centri di Lombardia, Lazio, Umbria, Veneto e Piemonte.