Numero verde e altri contatti Pulsee 010.848.0101
Hai bisogno di assistenza per la tua fornitura? Pulsee Luce e Gas, il brand digitale di Axpo Italia, mette a disposizione diversi canali per risolvere dubbi sulle bollette, richiedere una voltura o inviare un reclamo. Il servizio clienti Pulsee è facilmente raggiungibile via telefono al 010.848.0101 (da mobile), al 800 620 520 (da fisso) o su WhatsApp al 349.9705668. Il supporto è attivo da lunedì a venerdì dalle 9 alle 18.
Contatti principali
Di seguito trovi i numeri telefonici e i riferimenti principali per parlare direttamente con gli operatori di Pulsee Luce e Gas. Scegli l'opzione più adatta alle tue esigenze a seconda che tu stia chiamando da rete fissa, da cellulare, o se hai altre necessità.
| Canale | Riferimento |
|---|---|
| Numero Verde da fisso | 800.620.520 |
| Numero Verde da mobile | 010.848.0101 |
| Assistenza via WhatsApp | 349.9705668 |
| E-mail Assistenza Clienti | assistenzaclienti@axpo.com |
| Area Personale | Sito Ufficiale Pulsee |
⚠️ Nota: ricorda inoltre di tenere a portata di mano il tuo codice cliente o il codice POD/PDR per velocizzare la procedura con l'operatore.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Quando conviene chiamare?
Il servizio clienti telefonico di Pulsee è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Per evitare lunghe attese, è consigliabile evitare il lunedì mattina, solitamente il giorno con il maggior numero di chiamate per problemi accumulati nel weekend. Secondo alcune simulazioni la fascia oraria migliore va dalle 14 alle 15, soprattutto il mercoledì e il giovedì.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven |
|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 - 12:00 | Critica | Moderata | Ottimale | Ottimale | Moderata |
| 12:00 - 15:00 | Moderata | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
| 15:00 - 18:00 | Moderata | Moderata | Moderata | Ottimale | Moderata |
Nota informativa: I tempi di attesa sono stimati in base ai volumi di traffico registrati. Per una risposta istantanea senza attesa telefonica, consigliamo vivamente l'utilizzo del canale WhatsApp, monitorato costantemente dai consulenti digitali Pulsee.
PEC e contatti specifici
Se devi inviare documentazione legale o comunicazioni con valore giuridico (come disdette o reclami formali), il mezzo corretto è la Posta Elettronica Certificata (PEC). I riferimenti sono quindi i seguenti:
| Tipo Contatto | Dettaglio |
|---|---|
| PEC Ufficiale | segreteria@pec.pulsee.biz |
| Sede Legale | Via IV Novembre 149, 00187 Roma |
Se non possiedi una PEC ma desideri avere dei chiarimenti in merito alla tua bolletta o a determinate problematiche che stai riscontrando, puoi comunque presentare un reclamo scritto di qualsiasi natura e inviarlo all’indirizzo di posta elettronica assistenza@pulsee.it o via posta tradizionale all’indirizzo Via XII Ottobre, 1 - 16121 Genova (Sede operativa principale).
In questa casistica sarà ovviamente necessario specificare alcuni dettagli personali come:
- Nome e cognome: i dati anagrafici del richiedente.
- Indirizzo di fornitura: l'ubicazione fisica dell'utenza.
- Recapito per la risposta: indirizzo postale (se diverso dalla fornitura) o indirizzo di posta elettronica.
- Tipologia di servizio: specificare se il reclamo riguarda l'energia elettrica, il gas o entrambi.
- Codice identificativo: il codice POD (elettricità) o PDR (gas). Se non disponibili, indicare il codice cliente.
- Descrizione dei fatti: una breve sintesi dei motivi della contestazione.
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Altri contatti
Pulsee punta tutto sulla community e sull'interazione veloce. Oltre ai canali standard, puoi ricevere supporto o rimanere aggiornato tramite i Social Media, l'assistenza via chat presente sul sito ufficiale, o addirittura prenotando una richiamata con la condivisione schermo.
- WhatsApp: 349.970.5668 (Risposte rapide in orario lavorativo).
- Facebook & Instagram: @PulseeEnergy (Utili per messaggi diretti via Messenger).
- Chat Online: Disponibile nell'angolo in basso a destra sul sito pulsee.it.
Pensi di avere un guasto al contatore, un problema alla rete elettrica o una fuga di gas? Molto probabilmente dovrai rivolgerti al distributore locale e non al fornitore Pulsee Luce e Gas. Qui trovi la lista e i contatti di tutti i distributori italiani (luce, gas e acqua). Cerca quello che opera nella tua città!
App e sito: il cuore digitale di Pulsee
L'area personale e l'app Pulsee Energy sono gli strumenti più potenti a tua disposizione. Ti permettono di dimenticare il numero verde perché puoi gestire tutto dal tuo smartphone: invio autolettura, controllo dei consumi, download delle ultime bollette e molto altro ancora.
| Tipo di contatto | Link ufficiale |
|---|---|
| Area Personale Pulsee | Accedi all'Area Personale |
| Sito ufficiale | pulsee.it |
Scarica l'App Ufficiale (Disponibile per iOS e Android)
Per sistemi Android
Per sistemi iOS
Indirizzo postale fisico Pulsee
Se desideri inviare plichi cartacei o raccomandate A/R per pratiche amministrative particolari, l'indirizzo di riferimento di Pulsee - registrato presso l'ufficio camerale delle imprese italiane come sede operativa di Axpo Italia (la società che gestisce il brand) - è: Via IV Novembre, 149 00187 Roma (RM).
Quali procedure puoi fare dal numero verde, dall'app e dal sito?
Il servizio clienti è strutturato per darti supporto su ogni fase del tuo contratto. Ecco come si differenziano le operazioni:
La migliore offerta Pulsee secondo i feedbacks raccolti dagli operatori di Papernest
Pulsee si distingue nel mercato per tariffe trasparenti e facili da attivare. Il team di esperti di Papernest suggerisce la seguente come migliore offerta di Pulsee per il mese di aprile, in quanto è quella che ha ricevuto maggior apprezzamento da parte dei consumatori.
Moduli utili in PDF da scaricare
Sebbene Pulsee preferisca la gestione digitale, in alcuni casi è necessario compilare dei moduli cartacei. Ecco i più importanti:
📄 Download moduli ufficiali Pulsee
Utilizza questo modulo per segnalare ufficialmente un disservizio o un errore in fattura.
Da inviare entro 14 giorni se desideri annullare il nuovo contratto.
Trova lo store Pulsee più vicino a te
Pulsee è digitale, ma la sua rete territoriale è garantita dagli Axpo e Pulsee store. In questi punti fisici puoi ricevere assistenza consulenziale per la vendita e supporto post-attivazione direttamente da personale esperto.
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - Braga - Como | Via Repubblica Romana, 1 (Ang. Via P. Paoli) - 22100 Como (CO) |
| Pulsee store - Braga - Tradate | Via Monte Grappa, 49 - 21049 Tradate (VA) |
| Pulsee store - Atena srl - Monza | Via de Gradi angolo Vicolo de Gradi - 20900 Monza (MB) |
| Pulsee store - Atena srl - Bergamo | Via Borgo Palazzo, 31 - 24125 Bergamo (BG) |
| Pulsee store - Energy Specialist - Casalmaggiore | Via Della Repubblica, 102/B - 26041 Casalmaggiore (CR) |
| Pulsee store – Sinergie srl - Cavernago | Via G. Deledda, 9 - 24050 Cavernago (BG) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - Jocker - Recco | Piazza Ricina, 13 - 16036 Recco (GE) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - Sanergia - Rieti | Via Salaria, 12 - 02100 Rieti (RI) |
| Pulsee store - Atena srl - Genzano | Corso Antonio Gramsci, 32 - 00045 Genzano (RM) |
| Pulsee store - Atena srl - Ladispoli | Via Ladislao Odescalchi, 69B - 00055 Ladispoli (RM) Tel: 0666995820 Email: utcladispoli@atenasrl.me Orari: dal lun al ven 09:00-13:00 ; 14:00-18:00 |
| Pulsee store - Atena srl - Pomezia | Via Ovidio 115, 00071 Pomezia (RM) |
| Pulsee store - Atena srl - Velletri | Piazza Caduti sul Lavoro, 23 - 00049 Velletri (RM) |
| Pulsee store - Atena srl - Cerveteri | Via Ceretana, 47 - 00052 Cerveteri (RM) |
| Pulsee store - Atena srl - Cisterna di Latina | P.zza Cesare Battisti 9 - 04012 Cisterna di Latina (LT) |
| Pulsee store - Atena srl - Fiumicino | Via della Torre Clementina, 1 - 00054 Fiumicino (RM) |
| Pulsee store - Atena srl - Guidonia | Via Monte Bianco, 15 - 00012 Guidonia (RM) |
| Pulsee store - Atena Srl - Aprilia | Via dei Lauri, 134 - 04011 Aprilia (LT) |
| Pulsee store - Atena srl - Latina | Via Andrea Costa 22, 04100 Latina (LT) |
| Pulsee store - Atena srl - Monterotondo | Via Goffredo Mameli, 25 - 00015 Monterotondo (RM) |
| Pulsee store - Atena srl - Nettuno | Via della Liberazione 153, 00048 Nettuno (RM) |
| Pulsee store - Atena srl - Tivoli | Via Colsereno, 11 - 00019 Tivoli (RM) |
| Pulsee store – Atena srl - Anzio | Via Francesco Breschi, 21/B - 00042 Anzio (RM) |
| Pulsee store – Atena srl - Alatri | SR 155 per Fiuggi km 12.500, - 03011 Alatri (FR) |
| Pulsee store - Atena srl - Frosinone | Via Aldo Moro, 23 - 03100 Frosinone (FR) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - 2SAVE | Via John Kennedy, 78 - 84073 Sapri (SA) |
| Pulsee store - Energy System srl - Gragnano | Via Santa Caterina, 61 - 80054 Gragnano (NA) |
| Pulsee store - Energia per Te | Via Miliscola, 506 - 80078 Pozzuoli (NA) |
| Pulsee store - Gil Consulting | Via Mellusi, 113 - 82100 Benevento (BN) |
| Pulsee store - Mogavero | Via Vincenzo Cerza, 10 - 82018 San Giorgio Del Sannio (BN) |
| Pulsee store - Aba Trade - Montella | Via del Corso, 92 - 83048 Montella (AV) |
| Pulsee store - Aba Trade - Pontecagnano | Piazza Sabbato 6, 84098 Pontecagnano Faiano (SA) |
| Pulsee store - Energy System srl - Sant'Anastasia | Via Giovanni Porzio, 65 - 80048 Sant'Anastasia (NA) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - Energy Specialist - Parma | Via Emilia Est, 37/A - 43123 Parma (PR) |
| Pulsee store - X Service | Via Giuseppe Verdi, 3 A - 41032 Cavezzo (MO) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - Energy@ - Cagliari | Via Dante, 73 A - 09128 Cagliari (CA) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - Magliocco | Via Bebio, 52 - 76125 Trani (BT) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - AVP Services srl - San Salvo | Strada Istonia, 95- 66050 San Salvo (CH) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - AVP Services srl - Campobasso | Piazza della Vittoria, 10 - 68100 Campobasso (CB) |
| Nome Pulsee Store | Indirizzo e Contatti |
|---|---|
| Pulsee store - Dualband sas - Asti | Corso Vittorio Alfieri, 142 - 14100 Asti (AT) |
| Pulsee store - Atena srl - Asti | Via Angelo Brofferio, 52 - 14100 Asti (AT) |
| Pulsee store - Atena srl - Casale Monferrato | Via Aurelio Saffi, 77 - 15033 Casale Monferrato (AL) |
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Domande Frequenti
Quali operazioni posso gestire in autonomia senza chiamare un operatore?
Tramite l'area clienti o l'app puoi fare quasi tutto: inviare l'autolettura, scaricare le bollette, modificare l'IBAN e controllare l'andamento dei tuoi consumi medi mensili. Mentre per operazioni più complesse, come voltura o subentro, potrebbe essere più utile contattare telefonicamente il servizio clienti.
Quanto costa chiamare Pulsee?
La chiamata al 800.620.520 è completamente gratuita sia se chiami da rete fissa che da cellulare
Come riconoscere e segnalare una truffa da parte di un finto operatore Pulsee?
Ricorda che Pulsee non chiama mai per chiedere codici segreti o password via telefono. Se ricevi una chiamata sospetta, non fornire dati sensibili e segnala l'accaduto inviando una mail a assistenzaclienti@axpo.com.
Le recensioni su Pulsee sono positive? Cosa pensano i clienti?
Molti utenti apprezzano Pulsee per la sua natura 100% digitale, le tariffe chiare e l'app molto intuitiva, che semplifica notevolmente la gestione delle bollette e il monitoraggio dei consumi. Come per ogni fornitore, nelle varie opinioni e recensioni non mancano alcune critiche, spesso legate alle tempistiche di risposta del servizio clienti nei periodi di maggiore traffico.
Posso disdire il contratto Pulsee chiamando il Numero Verde?
Sì, puoi richiedere la cessazione amministrativa tramite operatore, ma il metodo più veloce e tracciabile rimane l'invio della richiesta tramite l'apposita sezione "Contratti" nell'area personale del sito.
Come scaricare lo storico bollette Pulsee in PDF?
Accedi all'area clienti, vai nella sezione "Bollette" e clicca sull'icona di download accanto alla fattura che ti interessa. Puoi consultare i documenti fino a 2 anni indietro.
