Optima numero verde: assistenza, contatti e servizio clienti
FAQ
Optima richiama? Come funziona la richiesta di richiamata al servizio clienti?
Non è pubblicato un servizio “ti richiamiamo” prenotabile: puoi però chiedere in chat/WhatsApp di essere richiamato lasciando numero e disponibilità (se previsto dall’operatore).
Quali dati servono per aprire una segnalazione guasto (POD/PDR, indirizzo, recapito)?
Di solito: POD (luce) / PDR (gas), indirizzo fornitura, nome + codice fiscale (o P.IVA) dell’intestatario e numero di telefono (eventuale Codice Cliente se disponibile).
Come parlare con un operatore Optima senza Codice Cliente?
Contatta numero verde / chat / WhatsApp e fatti identificare con nome + CF e almeno POD/PDR o indirizzo della fornitura.
Ultima modifica il 12 dicembre 2025 alle ore 14:41
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Il servizio clienti di Optima Energia è uno dei suoi punti di forza, con una rete completa di canali di contatto pensati per offrire supporto rapido e accessibile. Puoi rivolgerti all’assistenza tramite il numero verde 800.913.838, email, fax o anche utilizzare Whatsapp per comunicazioni più dirette e immediate.
Puoi anche utilizzare la chat sul sito web, accedere all'Area Clienti e interagire con loro su Facebook. Scegli il metodo che preferisci per ottenere assistenza da parte del loro team di professionisti dell'energia
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Optima Italia mette a disposizione diversi canali per parlare con il servizio clienti, così da permetterti di ricevere assistenza in modo semplice e veloce per ogni esigenza: informazioni sulle offerte attive, chiarimenti in bolletta, supporto tecnico o richieste amministrative. Ecco tutti i riferimenti utili:
TUTTI I CONTATTI DI OPTIMA ITALIA
Numero Verde Optima Clienti
800.913.838
Fax Optima
800.959.600
Email Optima
servizioclientiprivati@optimaitalia.com
Whatsapp Optima
02.99.970.070
Area Clienti Optima
https://areaclienti.optimaitalia.com/login
Facebook Optima
@optimaitalia
Numero Verde Optima Business
800.913.831
Fax Business Optima
800.939.392
Email Business Optima
servizioclienti@optimaitalia.com
PEC Optima
optimaitalia@legalmail.it
Come parlare con un operatore Optima
Per metterti in contatto con un operatore del Servizio Clienti Optima Italia puoi contattare il numero verde 800.913.838 sia da telefono fisso che da mobile.
Chiamando questo numero, sarai guidato da una voce registrata che ti illustrerà le diverse opzioni disponibili:
Premi 1 se sei già cliente e inserisci il tuo Codice Cliente.
Premi 2 per ottenere informazioni sulle offerte Optima.
Quando chiami il numero verde, hai la possibilità di rimanere in attesa di parlare direttamente con un operatore oppure di richiedere un richiamo immediato.
Se hai bisogno di parlare con un operatore, ti consigliamo di chiamare il numero verde Optima Italia tra le 9:00 e le 18:30. In questo modo, potrai ottenere assistenza diretta e risolvere eventuali dubbi o quesiti riguardanti la voltura, le fatture, i pagamenti e altro ancora.
Quali sono l'email e la PEC Optima Italia
Oltre al numero verde, Optima Italia offre anche il contatto via email:
servizioclientiprivati@optimaitalia.com
Utilizzando questa email, puoi:
Inviare moduli;
Effettuare segnalazioni;
Condividere documenti e immagini con il team di assistenza.
Se invece hai bisogno di inviare una comunicazione legale o effettuare un recesso, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) dedicato di Optima Italia:
PEC Optima: optimaitalia@legalmail.it
Utilizzando queste email, potrai comunicare in modo sicuro e garantito con Optima Italia per le tue necessità specifiche.
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Assistenza Online di Optima Italia: tutti i canali
Optima Italia si distingue per i suoi servizi di assistenza digitale all'avanguardia. Già dalla homepage del loro sito, è possibile individuare i vari modi per entrare in contatto con Alan, il bot di Optima, o con il servizio clienti.
Chi è Alan di Optima?Puoi chattare con Alan dai canali digitali di Optima per ricevere assistenza in modo rapido.
Alan è l’assistente virtuale di Optima.
Risponde alle principali domande dei clienti 24/7.
Se serve, ti indirizza a un operatore umano.
Ecco tutti i canali Optima Italia Online a disposizione:
Con questi canali di comunicazione digitali, Optima Italia si impegna a offrire un'assistenza tempestiva e accessibile, consentendo agli utenti di scegliere il metodo di contatto più comodo per loro.
1. Area Clienti Optima: Un'area dedicata sul sito web che permette di accedere a informazioni personalizzate e gestire i propri servizi in modo semplice.
2. Chat Optima e Chatbot Alan: La possibilità di interagire con l'assistenza tramite una chat diretta o tramite il chatbot Alan, un sistema automatico che fornisce risposte immediate a domande frequenti.
3. Social Network: Optima è presente su diversi social network, dove è possibile inviare messaggi privati o commentare per ottenere assistenza.
4. Piattaforme di messaggistica istantanea: Optima supporta anche piattaforme di messaggistica popolari come WhatsApp, Telegram e Facebook Messenger, consentendo agli utenti di inviare messaggi diretti per ricevere supporto.
5. Google Assistant e Amazon Alexa: Optima offre anche integrazioni con assistenti vocali come Google Assistant e Amazon Alexa, consentendo agli utenti di porre domande e ottenere informazioni tramite comandi vocali.
Area Clienti l'app MyOptima: come accedere
Optima mette a disposizione sul sito ufficiale l'Area Clienti Optima per gestire i tuoi servizi in modo semplice e conveniente, direttamente dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile.
Recupera le credenziali fornite da Optima (per i clienti che hanno sottoscritto un contratto).
Completa la registrazione nell’Area Clienti Optima.
Inserisci Login e Password (Login: Codice Cliente Optima, visibile in alto a destra nella bolletta; Password: quella fornita da Optima).
Accedi all’area personale inserendo Username (Login) e Password.
All'interno della tua area privata, troverai una sezione dedicata all'assistenza, che ti consentirà di scegliere come contattare gli operatori e come inviare eventuali segnalazioni.
Puoi scaricare l’app MyOptima per iOS o Android (in base al tuo dispositivo) e accedere direttamente all’Area Clienti Optima Italia. Con l’app MyOptima puoi:
📞 contattare l’assistenza per qualsiasi esigenza;
📝 aggiornare i tuoi dati personali in modo semplice e veloce;
💳 controllare lo stato dei pagamenti delle bollette;
📊 comunicare l’autolettura e tenere sotto controllo i consumi in tempo reale.
Tutti i canali social di Optima Italia
Optima Italia è presente su diversi social network di grande rilevanza, dove condivide informazioni riguardanti i suoi obiettivi, servizi e promozioni in modo accessibile e coinvolgente. Tuttavia, a seconda del canale, si possono trovare alcune differenze nel tipo di contenuto offerto:
Su Facebook (@optimaitalia) troverai comunicazioni riguardanti i servizi e gli aggiornamenti, oltre alla disponibilità di un chatbot attivo 24 ore su 24 per rispondere alle tue domande in modo tempestivo.
Su Instagram (@optimaitalia) mette in evidenza i suoi servizi e le persone coinvolte, offrendo uno sguardo più diretto e personale.
Su LinkedIn (@optima-italia-spa) vengono pubblicati video che mettono in luce i valori e le competenze dei professionisti di Optima Italia, evidenziando la loro esperienza nel settore.
Su YouTube (@OptimaItalia) vengono condivisi video più lunghi e animati, che illustrano e spiegano in modo dettagliato i servizi offerti dalla società.
Attraverso questi canali di social media, potrai:
Rimanere aggiornato sulle ultime novità di Optima Italia;
Conoscere meglio i suoi servizi;
Interagire con la società attraverso i commenti e i messaggi diretti.
Chat Online Optima: tra operatori e ChatBot
Nella barra del menu in alto del sito, troverai la sezione dedicata alla Chat Assistenza. Facendo clic su di essa, si aprirà una finestra che ti permetterà di contattare un operatore dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30.
Al di fuori di questi orari, invece, verrà visualizzata una notifica sulla schermata, che ti informerà sui momenti in cui il servizio è disponibile e ti inviterà a contattare Alan, l'assistente digitale di Optima, che è disponibile 24 ore su 24.
Per avviare una conversazione con Alan, basta fare clic sul banner rosso posizionato in basso a destra della schermata.
Attraverso la chatpotrai ottenere assistenza immediata e risposte alle tue domande in modo tempestivo, sia durante gli orari di ufficio che al di fuori di essi, grazie all'assistente digitale che sarà pronto ad aiutarti in qualsiasi momento.
Chatta con Optima su Whatsapp e Telegram
Optima Italia ha saputo sfruttare in modo intelligente le due piattaforme di messaggistica istantanea più utilizzate per offrire un servizio efficiente ai suoi clienti.
Grazie all'impiego di un bot, riesce a indirizzare le persone verso la soluzione dei problemi che stanno affrontando.
Se scrivi su questi canali durante l'orario compreso tra le 9:00 e le 18:30, avrai la possibilità di parlare direttamente con un operatore umano che ti risponderà tempestivamente, creando un'esperienza di chat simile a quella con un amico di fiducia.
Ecco i contatti su Telegram e Whatsapp per metterti in contatto con Optima Italia:
Utilizzando questi canali, potrai porre le tue domande, ricevere assistenza e risolvere eventuali dubbi o problematiche in modo rapido e conveniente.
Optima Italia offre un servizio di qualità attraverso le varie piattaforme mettendo a disposizione un supporto sia automatizzato che umano per garantire la migliore esperienza di comunicazione con i propri clienti.
Google Assistant e Amazon Alexa per Optima Italia
Optima Italia, sempre all'avanguardia con le nuove tecnologie, ti offre la possibilità di richiedere assistenza anche tramite Google Assistant e Alexa.
Se possiedi un dispositivo Alexaper ottenere supporto da Optima Italia, basta dire "Alexa, apri assistenza Optima". Così facendo, avrai accesso a tutte le informazioni relative alla tua fornitura, alle fatture e potrai anche parlare direttamente con un operatore.Per quanto riguarda Google Assistant
Puoi usufruire degli stessi servizi utilizzando diverse formule, come ad esempio:
Con questi comandi, sarai in grado di interagire con Optima Italia attraverso il tuo assistente virtuale preferito e ricevere supporto, informazioni e risposte alle tue domande in modo rapido e pratico.
Optima Italia effettuare un reclamo o disdire un contratto
Per inviare un reclamo è sufficiente contattare il servizio assistenza: gli operatori raccoglieranno la tua segnalazione e ti indicheranno passo dopo passo come procedere in base al caso specifico.
Se vuoi disdire un contratto e cambiare fornitore, Optima prevede un modulo dedicato: compilalo con i dati richiesti e invialo via email alla società, così da avviare la pratica in modo semplice e veloce.
Le recensioni di Optima: cosa dicono i clienti del fornitore
Se sei curioso di conoscere l'opinione delle persone che hanno già una fornitura attiva con Optima, abbiamo raccolto alcune testimonianze che potrebbero interessarti.
Elisa Conti (06/05/2025)
Sono diventata cliente Optima da poco tempo e devo dire che mi ha davvero semplificato la vita. È stato un ottimo cambiamento!
Andrea Gallo (15/04/2025)
Sono cliente di Optima dal 2018, sia per gas, luce che ADSL. Le bollette sono chiare e i consumi corrispondono all'offerta. Tuttavia, a volte il servizio clienti ha tempi di risposta un po' lunghi.
Marco Rinaldi (28/04/2025)
I prezzi offerti da Optima sono convenienti rispetto alla media. Inoltre, il servizio clienti è efficiente. Non ho nulla da criticare.
Queste testimonianze evidenziano l'esperienza positiva dei clienti Optima e la soddisfazione per i servizi offerti dalla società.
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Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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