Ultima modifica il 16 marzo 2026 alle ore 14:42
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Enel X, la divisione del Gruppo Enel specializzata in soluzioni per l’efficienza energetica e la mobilità sostenibile, mette a disposizione diversi canali di contatto per supportare i propri clienti. Tra i principali, troviamo il numero verde 800.901.050 e l’indirizzo email sole.segnalazioni@enel.com, utili per inviare reclami o segnalazioni.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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| Servizio | Numero Verde |
|---|---|
| Per la casa | 800.900.129 |
| Mobilità elettrica | 800.069.850 |
| Per le imprese | 800.901.050 |
| Per i condomini | 800.904.545 |
| Per le città | 800.901.050 |
| Servizio | Descrizione | |
|---|---|---|
| Utenze Domestiche | Per richieste relative a impianti fotovoltaici, climatizzazione, pompe di calore e altre soluzioni per la casa. | direzionecustomercare-enelx@enel.com |
| Mobilità Elettrica | Per assistenza sulle colonnine di ricarica, app Enel X Way e servizi per veicoli elettrici. | enelxway.italy.support@enel.com |
| Pubbliche Amministrazioni | Per segnalazioni e richieste legate a progetti di illuminazione pubblica e smart city. | sole.segnalazioni@enel.com |
| Numero Verde | Servizio | Orario |
|---|---|---|
| 800.900.129 | Clienti domestici (utenze residenziali) | Lunedì–Venerdì, 08:00–20:00 |
| 800.069.850 | Mobilità elettrica (Enel X Way) | Tutti i giorni, 24 ore su 24 |
| 800.901.050 | Imprese e pubbliche amministrazioni | Lunedì–Venerdì, 08:00–20:00 |
| 800.904.545 | Condomini | Lunedì–Venerdì, 08:00–20:00 |
Identificare il responsabile corretto in caso di malfunzionamento è fondamentale per risolvere il problema rapidamente ed evitare attese inutili al telefono. È quindi essenziale distinguere le competenze amministrative dei fornitori dagli interventi tecnici gestiti da E-Distribuzione.
| Tipo di guasto | Enel | Enel X | E-Distribuzione |
|---|---|---|---|
| Interruzione di corrente o guasto al contatore | ❌ | ❌ | ✅ |
| Guasto alla caldaia, climatizzatore o fotovoltaico | ❌ | ✅ | ❌ |
| Mancata erogazione per morosità o problemi di contratto | ✅ | ❌ | ❌ |
Se invece sei il rappresentante legale di un’azienda, l’amministratore di un condominio o un funzionario della pubblica amministrazione, ti consigliamo di utilizzare il numero verde dedicato al tuo settore per ricevere assistenza più specifica.
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Scopri come contattare il servizio clienti Enel tramite numero verde, email o area clienti. Tutte le info per ricevere assistenza.
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Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
