AXPO contatti: numeri verdi, orari, email e reclami
Se hai bisogno di assistenza con AXPO, qui trovi i numeri verdi, gli orari di contatto, le email, la PEC e le informazioni su come inviare un reclamo. Scopri i canali per ottenere supporto rapido e risolvere eventuali problematiche.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Inviando i dati si accetta l'informativa sulla privacy
Servizio clienti AXPO: numeri verdi e contatti disponibili
Il numero verde 800.199.979 è il canale più utilizzato per ricevere assistenza dal servizio clienti AXPO, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Se hai bisogno di assistenza urgente o di contattare altre sedi, AXPO mette a disposizione anche numeri specifici per le sue operazioni in diverse città.
| Contatti AXPO | Dettagli | Orari di Disponibilità |
|---|---|---|
| Servizio Clienti (Generale) | 800.199.979 | Lunedì-Venerdì, 9:00 - 18:00 |
| Sede di Genova | 010.29.10.41, +39 010.29.10.444 | Orari ufficio (9:00 - 18:00) |
| Sede di Roma | +39 06.454.68.21, +39 06.454.682.222 | Orari ufficio (9:00 - 18:00) |
Come mettersi in contatto con un operatore Axpo tramite numero verde?
Per parlare con un operatore Axpo chiama il numero verde 800.199.979. Il servizio risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Fuori orario, un messaggio registrato ti indica quando richiamare e suggerisce l’app MyAxpo per consultare informazioni su fornitura, consumi e bollette.
Durante la chiamata una guida vocale ti indirizza alle opzioni disponibili:
- Premi 1 se sei nel Servizio a Tutele Graduali.
- Premi 2 per essere messo in contatto con un consulente.
Con l’opzione 2 parli direttamente con un operatore per domande su offerte luce e gas, gestione utenze e fatture.
Cosa devo fare se non riesco a parlare con un operatore Axpo al numero verde?
Se la linea è occupata o non riesci a metterti in contatto con un consulente, prova questi accorgimenti:
- Richiama in fasce meno trafficate (es. prima mattina o nel tardo pomeriggio).
- Ascolta l’intero messaggio e ripeti la selezione: potresti essere inserito in coda automaticamente.
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Altri Contatti Axpo: Email, PEC, fax e Area Clienti Online
Per contattare AXPO, la mail più utilizzata per richieste generali è assistenzaclienti@axpo.com. Se preferisci utilizzare altri canali, ecco una panoramica dei principali contatti:
| Tipo di Contatto | Dettagli |
|---|---|
| assistenzaclienti@axpo.com | |
| PEC | segreteria@pec.axpoitalia.biz |
| Fax | 800.085.344 |
| Sede di Genova | 010.29.10.41, +39 010.29.10.444 |
| Sede di Roma | +39 06.454.68.21, +39 06.454.682.222 |
- Facebook: Axpo Italia
- LinkedIn: Axpo Italia
- Instagram: @axpogroup
- YouTube: @axpo-italia
Come fare un reclamo ad AXPO: contatti utili
Se desideri fare un reclamo ad AXPO, puoi inviare una comunicazione scritta utilizzando diversi canali. Ecco le modalità per farlo correttamente:
1. Compilare il modulo reclami: Puoi compilare il modulo reclami disponibile sul sito ufficiale di AXPO. Il modulo ti guiderà attraverso i passaggi necessari per inserire i dati richiesti.
2. Dati richiesti per il reclamo: Se non usi il modulo, assicurati di includere le seguenti informazioni:
- Nome e cognome del titolare del contratto
- Codice cliente
- Descrizione dettagliata del problema
- Codice POD (per l'energia elettrica) o PDR (per il gas), se disponibili
- Una copia del documento d'identità (carta d'identità, patente, passaporto)
3. Modalità di invio: Il reclamo può essere inviato tramite:
- Email: invia il modulo compilato all'indirizzo assistenzaclienti@axpo.com
- PEC (Posta Elettronica Certificata)
- Raccomandata A/R: invia il modulo all'indirizzo Via XII Ottobre, 1 - 16121 Genova
Se non utilizzi il modulo, fai attenzione a includere tutte le informazioni richieste per evitare ritardi nel trattamento del reclamo.
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FAQ
Posso contattare AXPO da cellulare?
Sì, puoi contattare AXPO anche dal cellulare. Il numero verde 800.199.979 è gratuito sia da rete fissa che mobile, quindi non ci sono costi aggiuntivi per effettuare la chiamata, indipendentemente dal tipo di dispositivo che utilizzi.
AXPO offre assistenza dedicata alle aziende?
Sì, AXPO offre assistenza dedicata alle aziende, coprendo un'ampia gamma di esigenze, dalle piccole alle grandi imprese. La compagnia fornisce soluzioni energetiche personalizzate, che includono offerte per luce e gas, servizi di efficienza energetica, fotovoltaico industriale e soluzioni di e-mobility. AXPO supporta anche i produttori di energia, aiutandoli a ottimizzare la gestione delle forniture e a adottare tecnologie sostenibili.
AXPO ha un numero verde per guasti ed emergenze?
Axpo Italia non dispone di un numero verde specifico per guasti o emergenze. Tuttavia, puoi contattare il servizio clienti al numero verde per segnalare disservizi o richiedere assistenza.
