Prima di scegliere un’offerta di luce o gas di Acea Energia, può essere utile leggere le opinioni e le recensioni di chi è già cliente.
Oggi Acea Energia serve circa 1,4 milioni di clienti e fornisce sia energia elettrica che gas, sia sul mercato libero che mercato tutelato nella zona di Roma. In questo articolo vedremo cosa ne pensano gli utenti, analizzando le recensioni più comuni e i punti di forza e di criticità segnalati dai clienti.
- convenienza economica
- commenti dei consumatori
- vantaggi e svantaggi
- attività del Gruppo
Acea Energia recensioni: cosa dicono i clienti
Analizziamo le recensioni su Acea Energia per avere un’idea dell’esperienza dei clienti con il fornitore. Le offerte di luce e gas proposte dall’azienda sono disponibili per diversi tipi di utenti, sia privati che aziende, e comprendono diverse soluzioni contrattuali a seconda delle esigenze.
- clienti domestici
- piccole imprese
- grandi aziende
Acea Energia riceve giudizi misti da parte dei clienti: alcuni apprezzano la semplicità delle offerte e la comodità dei servizi online, mentre altri segnalano problemi legati all’assistenza clienti e alla gestione delle bollette. Ecco una panoramica sintetica delle valutazioni degli utenti.
Valutazione degli utenti su Acea Energia
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Caratteristiche
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Valutazioni
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Prezzi e Tariffe
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Assistenza Clienti
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Facilità di Gestione
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Trasparenza
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Affidabilità
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Il rating è stato calcolato analizzando più di 200 recensioni verificate su Trustpilot.
Panoramica generale delle recensioni Acea Energia
Di seguito una panoramica complessiva delle principali recensioni su Acea Energia. Sul portale Trustpilot risultano circa 500 opinioni pubblicate, distribuite come segue:
- 10% eccezionale
- 8% molto buono
- 12% nella media
- 70% negativo
Dai dati emerge una tendenza prevalentemente critica, anche se una parte significativa di utenti esprime giudizi positivi, apprezzando soprattutto le offerte e la gestione online. Il punteggio medio complessivo si attesta intorno a 1,8 stelle su 5, segnalando una soddisfazione moderata ma in miglioramento.
Recensioni positive di Acea Energia
| Giovanni |  |
| Buongiorno, per la prima volta mi sono collegato al servizio Acea per un subentro per un allaccio elettrico in un appartamento a Roma. Pur non avendo il POD ma solo il numero del contatore ho risolto tutto grazie ad una operatrice molto gentile ed efficiente. |
| Alberto | |
| Sono loro cliente per le forniture gas e luce e mi trovo molto bene. I prezzi sono in linea e trasparenti, ogni qualvolta poi ho avuto bisogno di assistenza sono sempre stati corretti rispondendo in chat in forma veloce ed esaustiva. Consigliatissimo. |
| Giorgio |  |
| Cliente Acea da un paio d’anni, non ho mai avuto problemi. Nell’ultima bolletta avevo un credito non utilizzato, ho usato la chat e Giovanni S. mi ha risolto il problema in maniera veloce e professionale. Sono molto soddisfatto del servizio avuto. |
| Luigi | |
| Avendo contattato per un problema di aumento potenza, ho parlato con l’operatore Luca: molto professionale, spero di aver risolto. Complimenti, continua così, bravo! |
Recensioni negative di Acea Energia
| Guido P. |  |
| Ho effettuato una telefonata per avere delucidazioni riguardo ad una richiesta di perdita occulta. L'assistenza non è stata soddisfacente. |
| Massimo | |
| Esperienza estremamente deludente. Processi disorganizzati, ritardi, servizio clienti inefficace. |
| Luca R. | |
| Richiesto subentro 3 kW ma attivato 25 kW senza autorizzazione. Conguaglio retroattivo di oltre 1.800€. |
| Cliente | |
| Sito web inefficiente, Myacea non funziona, assistenza telefonica scortese e poco disponibile. |
| Sergio G. | |
| Appuntamento non rispettato, personale scortese, pessima esperienza complessiva. |
Vantaggi e svantaggi secondo le recensioni su Acea Energia
Dall’analisi delle recensioni degli utenti emergono alcuni aspetti positivi e criticità legate all’esperienza con Acea Energia. Tra i punti apprezzati dai clienti c'è:
- possibilità di risparmio sui costi delle utenze luce e gas
Tra le criticità più segnalate figurano difficoltà nella gestione delle pratiche energetiche. In particolare, gli utenti riportano:
- tempi lunghi per l’elaborazione ed esecuzione delle operazioni richieste
- informazioni incomplete o aggiornamenti poco chiari sullo stato delle pratiche
- riscontri differenti da parte degli operatori
Questi fattori possono rendere la comunicazione con il fornitore meno chiara, rappresentando uno dei principali punti deboli evidenziati dai clienti.
In conclusione, Acea non si limita alla fornitura di energia e gas, ma copre un’ampia gamma di servizi nei settori idrico, energetico, ambientale e ingegneristico, sia in Italia che all’estero.
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