Per ricevere assistenza sui servizi di Atena, i clienti possono utilizzare il numero verde, attivo per richieste di informazioni, segnalazioni di guasti o situazioni di emergenza. Oltre al contatto telefonico, sono disponibili email, PEC e gli sportelli di Vercelli, con orari dedicati e possibilità di prenotare un appuntamento. Tutti i dettagli sono riportati in questo articolo.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Il principale canale di contatto di Atena, è il numero verde 800.112.077, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Questo numero gratuito consente di ricevere informazioni su offerte, attivazioni, volture, disdette e assistenza tecnica. Oltre al servizio clienti, Atena mette a disposizione numeri dedicati per le emergenze e per la segnalazione di guasti. Di seguito una panoramica dei principali contatti disponibili:
| Tipo di contatto | Contatto | Orari di disponibilità |
|---|---|---|
| Numero verde principale | 800.112.077 | Lunedì - Venerdì: 8:00 - 18:00 Sabato: 8:00 - 13:00 |
| Pronto Intervento Gas | 800.343.992 | Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
| Pronto Intervento Guasti | 800.343.992 | Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
In caso di guasti o situazioni di emergenza, è importante sapere subito a chi rivolgersi. Atena mette a disposizione numeri dedicati per garantire interventi rapidi e la tua sicurezza, attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Questi contatti permettono agli operatori di intervenire tempestivamente, riducendo i rischi e ripristinando rapidamente i servizi.
Per comunicare con il servizio clienti di Atena in modo rapido e tracciabile, puoi utilizzare vari canali ufficiali. L'email di Atena Vercelli è una Posta Elettronica Certificata (PEC) e si utilizza per comunicazioni ufficiali o reclami, il fax invece, per trasmissioni formali. Di seguito trovi i recapiti ufficiali più aggiornati disponibili.
| Canale di contatto | Recapito | Uso principale |
|---|---|---|
| Email-PEC | atenatrading@pec.gruppoiren.it | Per comunicazioni ufficiali, documentazione e informazioni |
| Fax | 0161.226638 | Trasmissione modulistica cartacea e comunicazioni formali |
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Se preferisci un contatto diretto con il personale, Atena mette a disposizione degli utenti diversi sportelli a Vercelli, dove è possibile gestire pratiche, ricevere assistenza personalizzata e ottenere informazioni su bollette, contratti e servizi. Presso gli uffici fisici puoi parlare con un operatore senza dover utilizzare telefono o email.
| Sportello | Indirizzo | Orari di apertura |
|---|---|---|
| Vercelli | Corso Palestro 126, 13100 Vercelli | Lunedì–Venerdì 8:30–13:30 / 14:30–17:30 Sabato 8:30–12:30 |
| Santhià | Corso Santo Ignazio da Santhià 12/B | Lunedì–Venerdì 8:30–13:30 / 14:30–17:30 Sabato 8:30–12:30 |
| Trino | Corso Cavour 62/B | Martedì 8:30–12:30 Mercoledì 8:30–12:30 / 13:30–16:00 Sabato 8:30–12:30 |
| Cigliano | Corso Re Umberto 123 | Lunedì 8:30–12:30 / 13:30–16:30 Giovedì 13:30–16:30 Venerdì 8:30–12:30 |
| Saluggia | Via Don Carra 5 | Martedì 14:00–16:30 |
| Tronzano Vercellese | Via Lignana 41 | Giovedì 10:45–11:45 |
| Bianzè | Via Isnardi 17 | Giovedì 8:45–9:45 |
Tra tutti gli sportelli Atena presenti a Vercelli e provincia, quello principale si trova a Vercelli in Corso Palestro 126. Questo sportello rappresenta il punto di riferimento principale per i clienti, offrendo assistenza completa su tutte le pratiche legate a luce e gas. Presso questa sede è possibile gestire contratti, richieste di voltura, subentri, pagamenti e ricevere informazioni dettagliate sui servizi offerti, garantendo un supporto diretto e professionale per ogni esigenza.
Prenotare un appuntamento allo sportello clienti di Atena è semplice e veloce. Segui questi passaggi per assicurarti di ricevere assistenza personalizzata nel giorno e nell’orario più comodo per te.
Dopo l'incorporazione di Atena nel Gruppo Iren, l'assistenza clienti ha subito un'evoluzione significativa, mantenendo però una forte continuità con il passato. Atena continua a operare come punto di riferimento per i clienti di Vercelli e provincia, offrendo servizi di luce, gas e acqua.
L'assistenza clienti di Atena ha subito alcune importanti evoluzioni, puntando su digitalizzazione e maggiore supporto al cliente. Tra queste:
L'incorporazione di Atena in Iren ha arricchito l'assistenza clienti con nuove tecnologie e servizi, mantenendo al contempo la vicinanza al territorio e l'approccio personalizzato che ha sempre contraddistinto Atena.
Contatti social e canali digitali di Atena Vercelli:
Attualmente, Atena Vercelli non dispone di profili social ufficiali. Tuttavia, l'azienda sta valutando l'apertura di canali come Facebook, Instagram e LinkedIn per migliorare la comunicazione con i clienti e offrire aggiornamenti tempestivi. Nel frattempo, i clienti possono utilizzare il sito web ufficiale e i canali tradizionali, come il numero verde e l'area clienti online, per gestire le proprie forniture e ricevere assistenza.
Responsabile Operativo Energia
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
